当你被人“指正”时，应如何处理？
接受他人的批评会让人感觉到很不舒服。但在某个时间点，每个人都会搞砸并犯错，或者违反规则。我们都是平凡人，所以下列是当有人纠正你违反规则时，你该如何应对的一些诀窍：
1.先深深吸一口气
你是否曾有过，当某人走到你身旁，他尚未开口你却已经知道他将告诉你，你是如何弄拧某件事的困窘经验？
我相信没有人会喜欢这样。但是身为卓越团队的一份子，你必须要有聆听这些话的意愿。所以当你碰到这种窘境时，第一招就是要记得深呼吸。
此举看似老套，但是在碰到这种情况时，人的情绪往往会高张，呼吸会变浅，甚至还会脸色发白。深呼吸不仅可使身体放松，并能让脑部充满氧气，可以让你的思路清晰，对聆听也会有帮助。
2.要肯定对方所说的内容，因为对他来说都是真话
对方可能完全搞不清楚状况，但是至少要体谅对方，因为对他来说这些话的内容不但重要、也是他真实的感受，而且他还鼓起了很大的勇气才来对你开口。跟你说这些的时候，对方的内心甚至充满了恐惧。
3.积极的聆听
不要心不在焉或者满脑子开始想要怎么辩护，也不要想办法证明自己行为的正当性。你只要单纯地聆听，而且从头到尾彻底的聆听。我认为如果你能把对方的话全部听完，你会发觉自己有可能认同对方想要向你表达的某个观点。
但是，如果你试图打断对方，提早准备自己辩护的内容，你绝对不可能把对方所讲的话完全听进去。
如果你真的犯错了，就爽快地承认！
当你承认犯错的那一刻起，讨论就算结束了！问题解决了，大家继续前进。唯有当人们尝试着用一大堆理由来证明自己行为的正当性的情况下，大家才会耗上一整天不断地讨论这件事情。
在英语当中最具有威力的三个字，同时也是最难启齿的，就是：“对不起”这三个字。这些话很不容易说出口，事实是很多人根本说不出来。就是有人宁可一辈子在自己脑袋中坚信自己永远是“对的”，而不愿意承认自己的错误，更遑论从容优雅地的道歉。
或许你自己亲人当中也有类似的人。但是，如果你愿意开口道歉，那么你对团队所作出的贡献，远比你自己认知的还要高出许多。
如果你真的无法开口道歉，告诉你一招：“就假装自己是第三者”。换言之，当有人为了某件事指正你的时候，就暂时放下自己，假装自己是一个正在看着自己的第三者。这招对我很有效。
我会置身事外，放下自己，然后说：“没错，布莱尔，你这个人渣，你又迟到了！你为什么有这个毛病？我们要如何帮你改正？”就是不要从自己的观点来看待这件事。
4.请教对方如何改正，以及如何向团队赔罪
这点非常重要。要立即展现你对团队的关心。
5.如果对方指正不实（有可能会发生这种事情），只需引用荣誉典章即可
找出特定相关的规则或项目，再次澄清双方对这条规定的认知，这样就能和对方达成一致的共识。
6.要对被指正这回事真正关切并且充满好奇
如果你真的诚心要维护这个团队、这个婚姻、或者这些家人，当有人对你进行指正，或者你在指正别人的时候，你应该不断地问问题，确保所有关系者都彻底了解这次指正的前因后果。
你可问：“我的行为在其他人眼中看起来如何？”或者“为什么你会产生这种想法？”开始问诸如此类的问题，但并非是因为骄傲自大，而是从试图了解对方的用意这样的观点来看待。
如果你能作到以上这些事，甚至只有部分做到，你将会发现自己的团队会愈来愈团结，而且会更推崇这一套价值观。@ (本文完)
摘 自 《富爸爸教你逆势创业》 宝鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
