當我們做完了內外部SWOT 分析之後，針對不同的市場區隔，例如不同的客戶別、產品別、通路別、地域別等等，便可以很輕易的延伸出四種不同的策略區塊：
1.策略區塊A 發展（阻絕）策略 ：
這是「機會」與「強勢」相互重疊產生交集的區塊，這部分是千載難逢的機會點，應該採取「發展策略」，利用自己的「強勢」與外部的大好機會，準備好好地加以發揮。
如果您的領先差距夠大，可以考慮同時採取「阻絕策略」，停下來「築一道牆」或「挖個濠溝」，以阻絕其他同業追上來的機會，即建立適當的「進入障礙」。
2.策略區塊B 去除策略 ：
這是「威脅」與「強勢」相互重疊產生交集的區塊，這部分的策略思考邏輯為：「評估是否可能借用自己的『強勢』來去除環境中的『威脅』因素？」因為所有的同業都必須面對這個「威脅」因素，但是我有這個「強勢」幫助我克服難關，就能勝出。
3.策略區塊C 補強策略：
這是「機會」與「弱勢」相互重疊產生交集的區塊，這部分的策略思考邏輯為：「評估是否可能借用環境中的『機會』因素來補強自己的『弱勢』？」雖然我有一些「弱勢」因素，但是因為外部環境有些有利的「機會」因素，來幫助我克服難關因而輕易勝出。
4.策略區塊D 放棄策略 ：
這是「威脅」與「弱勢」相互重疊產生交集的區塊，這部分簡單講就是「爹不疼，娘不愛」的區塊，策略思考邏輯為：「留得青山在，不怕沒柴燒！」早一點放棄這個區塊，可保留實力並避免資源浪費。
STEP 2：目標市場策略擬定
當透過SWOT 分析手法完成市場機會分析之後，立即要進行目標市場的選定工作。目標市場的選定包括了市場區隔（Segmentation）、市場選擇（Targeting）及市場定位（Positioning）三部分。
1.市場區隔（Segmentation）
雖說每一個消費者或顧客都是獨立的個體，但是在行銷管理上，仍然無法完全將每個人都當成各自獨立的個體來應對與服務，因此需要透過「市場區隔」的手法，研究不同消費者（顧客）之間存在的共同特質，根據其不同的特質來切割整個消費市場，以利面對不同需求族群的消費者（顧客），分別提供符合其個別不同需求的產品及服務。
簡單的說就是將消費者（顧客）依不同的特質進行「分類」。例如用年齡、生活區域、職業、年收入等等因素來分類消費者，針對不同族群，提供不同需求的產品及服務。
2.市場選擇（Targeting）
當透過「市場區隔」的手法，將整個消費市場適當的切割成幾個不同區隔部位之後，企業因為資源有限，而無法同時滿足所有區塊的需求，事實上，若企業試圖滿足所有區塊的需求，那就不需要透過「市場區隔」來切割市場了整塊全吃！
例如有些成衣廠專門生產童裝，另外有些可能專攻男裝，另外有些則專做女裝，甚至有人只專做女生的旗袍，這就是「市場選擇」！企業要根據自己的專長來進行「市場選擇」。
3.市場定位（Positioning）
當企業透過「市場區隔」與「市場選擇」等手法，選擇了投入適當產品之後，就會產生一定的「個性」出來，這時候一般消費者就會透過企業的選擇來看待該企業，這就是「市場定位」。
例如市場會說XX 公司是專門做童裝的成衣廠，這樣的認知就是「市場定位」（其實是市場被定位）。而企業也透過這樣的「市場定位」，來管理企業內部的活動及資源分配。
STEP 3：展開商品組合
當企業清楚選擇其目標市場策略之後，接著就面臨實際執行的前一刻「行銷組合」之展開，也就是大家熟知的4P 展開。
1. 產品（Product）
若純粹以製造業的眼光來討論，則產品的意義當然是指提供給顧客有形的商品，但若以較廣義的角度來思考，則廠商除了提供有形的商品給顧客之外，其實也包括無形的服務，而且當生產技術不斷進步，商品上的差異愈來愈小，無形的服務這部分所扮演的角色就愈來愈重要了。
回頭看有形商品的部分，我們可以從商品的「廣度」、「長度」與「深度」來探討：
廣度：指商品品類的數目，或說產品線的數目。對一家食品工廠，廣度所指的就是速食麵、飲料、沙拉油等商品線的數量，例如國內統一食品就是一家廣度很廣的綜合食品廠，而泰山食品原本只生產沙拉油，現在也增加飲料等產品線，朝綜合食品廠發展。（汽車廠生產小轎車、休旅車、商用車、大卡車等不同品類車型）
長度：指同一品類商品中，品項數目的多寡。例如前述的統一食品在速食麵這個品類中，包括牛肉、海鮮、泡菜等等口味，來一客、阿Q 桶麵、滿漢大餐等等許多的小品牌，這些都算是其速食麵商品的長度。（小轎車種中不同CC 數的車款，如Toyota 的Vio、Corolla、Camary 等車款）
深度：指同一類商品中，不同型態的商品組合，以上述速食麵來說，袋裝、杯裝、碗裝、兩碗裝、六碗裝、十二碗箱裝等不同的包裝型態。
（Corolla 車款中經濟型、豪華型、尊貴型、旗艦型等不同等級內裝、汽車顏色或手排、自排等）企業考量內外部環境變化，進行適當的市場策略分析後，透過市場區隔與自我定位，考量廣度、長度與深度，「有所為，有所不為」，做適當的商品組合。
2. 價格（Price）
上述的商品組合，根據其所鎖定訴求的顧客，訂定一個具有吸引力的價格。
3. 促銷（Promotion）
這一部分討論企業如何與顧客進行溝通，如何向鎖定的目標客層傳遞正確的訊息，當然「廣告」是其中很重要的部分，但促銷並不就等於廣告，如試吃、試用活動，週年慶活動等等都是促銷手法之一。
4.通路（Place）
通路是企業如何讓顧客在其有需求時，取得商品的管道。企業可以透過直銷、代理商、郵購、零售商、電視購物等等管道，以方便消費者取得其產品或服務。
STEP 4：執行與檢討回饋
在PDCA 管理循環中，前面的活動都屬於計畫（Plan）階段，所謂「徒法不足以自行！」即使有再好的計畫，若沒有落實執行，一切都只是空談。執行後再根據原先所設定目標與實際執行成果，進行比對與回饋修正，以順利達成目標。
活學管理知識
「奶爸安親班」雖然是一部輕鬆喜劇片，但是其中劇情的演變，卻是一本相當漂亮的行銷管理活教材，讓我們一起按部就班來解剖這部電影。
一、 釐清「經營宗旨」與「企業目標」
當然我們沒有理由無限上綱，將「奶爸安親班」說得有多好，男主角有多偉大、多有理想！
其實在「經營宗旨」這部分可以用「誤打誤撞」四個字來形容；而「企業目標」這部分很簡單就是「賺錢」，同時讓（自己的）孩子有較好的成長環境。但也因為這樣單純的動機，讓我們可以用相當輕鬆的心情，來進一步討論與學習。
二、 內外部環境分析
影片中，這位超級奶爸查理因為與好友菲爾兩人都失業，在家照顧小孩，有一天早上，查理與妻子一起探訪下，發現所居住社區托兒所的品質相當不理想，同時整個社區托兒所數量不足（外部環境的機會面），唯一一家照顧品質不錯可以就讀的托兒所，其收費又太過昂貴，且對兒童教學的方式非常制式化（同業內部環境的強弱勢分析），查理發現，在社區中經營托兒所是個相當具有開發潛力的事業，遂與好友計畫加入這極待開發的新天地。
當失業的查理發現自己的能力表現，雖然在工作上不是那麼傑出，但是對待頑皮的孩子卻非常有耐心（強勢），再加上發現整個社區托兒所數量不足（機會），當「機會」遇到「強勢」，自然形成一個千載難逢的事業發展空間。
三、目標市場策略擬定
片中的主角查理也是從錯誤中學習，剛開始在面對小孩時，他天真的認為是件輕鬆的差事，只要給小孩盡情玩樂、吃垃圾食物，一切過得去就好，混一天是一天，就連個像樣的設備、活動空間、飲食間、午睡區等通通都沒有，一方面為了多增加收入，另方面對於法令規定的無知，而超收學生（家庭式保母最多只能收 8 個孩子），結果被對手發現打電話檢舉，差一點被終止營業。
經過這樣的事件之後，讓查理認真思考，發現這樣做法是行不通的，不但自己累的半死，又沒顧及小孩的健康，無法對家長交代，最終還是會失業。
由於一般托兒所的經營者多數為女性，一位男性的托兒所經營者，在一開始或許不容易取得家長認同，但也因此產生「差異化」效果。
利用適當的事件行銷，反而和其他托兒所產生相當的差異化效果。透過目標市場策略擬定，查理鎖定社區中認同「人性管理」、「快樂學習」（和競爭對手區別）理念的家長，同時提供合理價格。
經過如此的市場區隔與定位後，「奶爸安親班」重新出發，不僅對外招收專業老師，擴大營業，最後終能打倒對手。
企業經營要了解顧客的需求，多傾聽顧客的聲音，了解客戶需求，才能掌握市場脈動，同時勤於走動式管理，從中發覺問題，並針對不同顧客給予不同的回應。
而為了長治久安的經營，更要符合法令、道德需求，當然更要嚴防對手的惡意抹黑毀謗。
四、 展開商品組合
用行銷4P 商品組合來檢驗「奶爸安親班」：
1. 產品（Product）：「人性管理」、「快樂學習」、「價格合理」的托兒服務。
2. 價格（Price）：拋棄貴族托兒所的「高貴」收費，採多數人付得起的合理平價收費。
3. 促銷（Promotion）：透過男性托兒所負責人等差異性事件，及開放式環境、參觀、試讀，及社區親子活動等，爭取社區中家長與孩子們認同。
4. 通路（Place）：社區中合適地點直接面對社區民眾。
五、 執行與檢討回饋
傾聽顧客的聲音，發掘顧客需求，邊做邊修正。@(待續)
摘編自 《看電影學管理》書泉出版社提供
