客氣 可傳染他人
曾經在網路上看過好友傳來的一篇文章〈善意像顆球 丟出還會再回來〉，內容敘述一家人一起到一家西餐廳用餐。
那天客人很多，因此廚房出菜慢了些，不過餐點都陸續送了來，大家也開始用餐，只是有人吃到甜點時，男主人點的餐還沒送來。因為是一家人，所以我吃一點你的前餐，你吃一點他的主菜，大家都沒注意到這事。
當服務小姐送飲料來時，很不好意思地詢問大家，是不是還有一份餐未送來？男主人點頭回答。服務小姐很客氣地說了聲對不起便離開。不到30秒，老闆娘帶著大廚到男主人旁邊，連聲說抱歉，並表示廚房剛把主菜放下去而已，還要1、20分鐘，問男主人能不能等一等，或者要退掉。男主人答：「沒關係，我知道你們今天忙，難免會慢一些，我等一下好了，等好的時候幫我打包起來，我帶回家。」語畢，老闆娘跟大廚連聲道謝離開。然後，原來沒點餐的小朋友都有了甜點、水果與飲料。
買單時男主人驚訝地問說是否算錯了，老闆娘在旁邊解釋道：「因為你的諒解與客氣，所以餐點打八折，沒上桌的那一份免費，小孩子的附餐也免費招待。」男主人笑笑說：「妳太客氣了。」老闆娘回了一句話：「因為你的客氣，所以不得不讓我們更客氣。」最後，大家笑著離開，不因少花錢，只因客氣也可以傳染給別人……
善意 猶如迴力球
看完這篇文章後，讓我想起三年前，在一次放學時間，突然下了一場小雨。我在校園一路巡視到了腳踏車棚。當時，我看到大部分同學穿著雨衣或撐著傘，魚貫地離開，最後只剩下約十幾位男、女同學仍聚集在該處，大聲交談，不肯離去。基於校園安全考量，我隨即上前問同學：「放學不回家，還在這裡幹什麼？」因同學笑鬧聲加上雨聲的緣故，所以聽不到我的聲音。於是，我放大嗓門大聲斥喝同學：「放學不回家，還在這裡幹什麼？」就在這時候同學聲音突然停止，大家望著我，我又大聲地重複了一次：「放學不回家，還在這裡幹什麼？」
原本想，同學應該一哄而散才對，沒想到，其中一位同學也用了相當不客氣的口吻大聲道：「我們在這裡等雨停，不行喔！」其他同學也紛紛鼓譟。眼看場面要失控，我連忙說：「等雨停？也不要那麼大聲！」急忙把發難的同學找到一旁，問道：「你對師長講話態度怎麼那麼差？口氣又不好，你對師長都是這樣嗎？」結果那位同學反道：「是你自己先大聲、先口氣不好的！我們只是在等雨小一點再回家，又沒有怎樣！」
是的！確實他們沒有怎樣！沒有鬧事、也沒有違反校規，只不過大聲嘻笑而已，有那麼嚴重嗎？想想自己的口氣確實不好，對學生不是站在關心的角度，而是不分青紅皂白的大聲斥責，當然容易造成衝突，所幸當時處置得宜，否則後果很難想像！
上述情況就好像前面的文章最後提到：「善意與幫助像是一顆球，當你毫不遲疑的將球丟向對你招手的人後，有天，當你也在招手時，也會有顆球飛到你手中，或者，還不只一顆。」有了這一次的經驗，爾後當我面對同學時，我會特別注意自己說話的語氣跟態度。畢竟，我了解到善念的重要，也因此，我會常常提醒自己「時時保持善念，環境就會跟著改變」。◇
