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消費糾紛
【大紀元2012年09月25日訊】（大紀元記者黃玉燕台灣台中報導）近年瘦身美容業的消費糾紛堪稱大宗，台中市府法治局指出，一年受理案件超過80件以上，消保官近日會同衛生局稽查10家瘦身美容業者，發現未與消費者簽立書面契約者比例高達4成，使用定型化契約的合格比率不到1成，消費者的權益，完全沒保障。
法制局長林月棗指出，投訴的消費者多半是20多歲的社會新鮮人，面對美容瘦身業者的促銷，通常不好意思拒絕，被業者聳恿刷卡，甚至以信用貸款購買產品或服務，有的8萬元，有的10多萬元，超過自己的負擔能力，要求業者退款卻被拒絕。
主任消保官康馨壬說，有不少消費者投訴，瘦身美容業者賣產品時，就把包裝拆封，他們要求退貨或退款，業者以包裝已開封，拒絕解約或退貨退款。還有消費者要求退費，業者聲稱只賣產品，服務療程是贈送的，無法退費。
康馨壬說，這些糾紛都出在消費者未要求業者簽立衛生署公告的定型化契約，讓業者有拒絕退貨退款或解約的空間。她表示，會要求業者即期開始使用定型化契約，或立即修正不公平條款後再供消費者審閱簽約，否則將由衛生局裁量依消保法第58條處罰6萬至150萬元不等的罰鍰。
林月棗也表示，美容師提供美容瘦身相關勞務服務，服務與產品使用密不可分，業者不能在解約時，再說只賣產品、服務是贈送的，甚至以開封為由，拒絕解除契約或退款。她提醒消費者有問題，可打50消費者諮詢申訴專線。
（責任編輯：羅令尹）
