電視購物台不告訴你的40件事(3)

鄒淑霞

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他們告訴你一片面膜只要十塊錢,可以讓你美白、保濕、抗皺,因為裡頭加了傳明酸、玻尿酸、胜肽等成分,卻沒有告訴你,這些有效成分到底加了多少?

我不時總會從新聞中看到,消費者因為購買便宜的面膜,臉部敷到出狀況!這讓我回想到幾年前甚至有新聞還曾經爆出,知名品牌的面膜也出問題,裡頭加了抗生素及類固醇等藥物,嚇人的是,整個製程竟然是在一處鐵皮屋內完成!

看到這樣的新聞,不僅你怕,其實我也怕!因為跟大家一樣,我也敷面膜!而且,我還常常用到購物台的面膜,購物台的面膜價格都那麼殺,真的可以用嗎?我是個很直白的人,這個問題我也問過廠商千百遍,但得到的答案都一樣,OK啊!

終於有一次,我從鄰居家的哥哥口中得到答案,他是國內購物台面膜廠商的某代工廠。話說那天,我跟母親在家門口遇到他,打了聲招呼後,我媽說,哥哥現在有在做面膜喔!而且在你們購物台也有賣。好奇的我,開始抓著他,問了一堆心裡的疑惑。包括:

一、一百片面膜只賣一千零八十元,這樣廠商有賺錢嗎?要怎麼做啊?或許大家會覺得這樣很便宜啊!一片面膜才一○.八元。而且這個價錢還可以讓購物台先抽百分之五十的利潤,也就是說,一片面膜從成本、原料、製程、包裝、水電加人工支出,只要⋯⋯五.四元,而且老闆還有賺錢!

聽了我說一堆之後,鄰居哥哥笑笑的說:「妳怎麼這麼可愛啦,老闆會告訴我成本要抓多少啊,就照著做就好了。喔,那⋯⋯。」二、這麼便宜的面膜,敷了有用嗎?

哥哥更認真的說:「唉呦,攏嘛有效!我們的皮膚只要一接觸到水,就會膨起來,比較濕潤、比較白,不然你拿回去敷敷看嘛!」我的心裡開始浮現更多的疑問,那、那、那⋯⋯。

三、便宜的面膜,裡頭真的有包裝上寫的有效成分嗎?

鄰居哥哥耐著性子回答:有啊,當然要加啊!看老闆要賣多少錢,就加多少啊!聊完天之後,我對於面膜的選擇更加謹慎,因為我怕買到只是敷安心的濕紙巾 !

羊毛出在羊身上

濕紙巾這幾個字是後來從廠商那兒聽到的,像這樣簡單成分的面膜,知道內情的人都是拿來敷膝蓋,做做保濕!不奢望它能夠有什麼樣的神奇功效。

但是這並非完全是由廠商主導的發展趨勢,畢竟,購物台在台灣經過十幾年後所遇到的瓶頸,消費者一味的要求便宜又大碗,乍看之下是苦了廠商,結果最後,消費者才是最大的冤家!

在這裡,我真的要為購物台的廠商們說一句話:購物台的生意真的很難做!有時候好的商品放到購物台,可能因為呈現的問題,無法淋漓盡致的展現商品特色或者功效,叫好不叫座!

或者,某些優質商品因為成本高,所以在價格上無法比其他通路便宜太多,在購物台乏人問津,沒有造成轟動。每每我在購物台看到這樣的情況,直呼真可惜!都怪台灣的購物台寵壞了消費者,在消費者只要便宜、忽視品質的狀況下,很多脫序的情況默默的在發生。

例如某些大品牌除了實體通路銷售,現在也跨足購物台,當然這有可能是原廠自己到購物台經營,也透過代銷操公司的銷售,為了滿足購物台消費者「俗擱大碗」的要求,經常有「購物台獨規版」的商品出現!

說好聽一點,是特別為購物台觀眾量身打造的,但實際上是業者考慮到成本,特別規劃出的一組商品。

例如保健食品的各項有效成分可能減半或減量,把成本壓低,然後在購物台組一個平民化價格的組合。像是常見的兩千元以下,組合八到十二盒,折扣是實體通路的三八折等。

乍看之下,競爭力超強,但消費者到底買到了什麼,就一個「爽」吧!套具業界常開的玩笑話:如果買購物台版本的保健食品,可能得多吃幾倍的量,才會有效!

品質比價格更重要

消費者一味的要求便宜,每次購物的焦點只放在價格上,是目前台灣購物台遇到的瓶頸之一,因為售價無法拉高,商品的品質就無法過度要求,畢竟沒有人願意做賠本的生意,當然接著要面對的是,消費者怎麼可能在這個平台上找到優質或者高品質的商品呢?這是個非常相對性的問題。

我們都喜歡購物,當然更希望買到物超所值的好商品,所以下次看到售價偏高的商品時,換個角度思考,提醒自己一分錢一分貨,你正在買一個高品質的好商品,購物台的優質商品需要靠你的繼續消費來催生,源源不絕!@

摘自《電視購物台不告訴你的40件事》 商周出版社 提供

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