【大紀元11月4日報導】（中央社記者汪淑芬台北4日電）台灣高鐵董事長歐晉德今天對2日跳電停駛事件致歉，並同意退費從寬。台灣高鐵估計，約3萬2000名旅客可獲半價乘車兌換券。
歐晉德10月31日因公務到香港，今天下午回到台灣，應朝野立委要求，列席立法院交通委員會。
朝野立委以拒審交通部預算為由，要求歐晉德對2日高鐵跳電停駛事件致歉，並針對民眾認為退費不合理部分做說明。
歐晉德兩度鞠躬，向社會及受影響旅客道歉。
歐晉德也承諾，退費將從寬認定，原本依規定，高鐵公司只退未搭乘區間的費用，改為全程可退費；例如，旅客從台北到高雄，到台中後列車停駛中途下車，原本只退台中到高雄的費用，現在改退台北到高雄的車資。
歐晉德同時答應，當天只要是上午11時16分發生事故起，到下午1時39分恢復供電前，受影響旅客，高鐵公司額外再送一張全程半價兌換券。
高鐵公司說，全程退費採從寬認定，但仍依規定延誤30分鐘到60分鐘，退半價；延誤60分鐘以上退全額；延誤30分鐘以內不退費。
高鐵公司表示，2日受影響旅客無論延誤時間長短，每人都可獲得一張半價乘車兌換券，估計當天受影響的3萬2000名旅客都有資格。
高鐵公司說，旅客可憑票根、刷卡證明等方式，辦理退費及領取半價兌換券，現金購票但未留票根卡者，可到高鐵車站，由第一線人員帶旅客到客服中心，客服人員會請旅客描述當天搭車情形，並以選擇信任旅客方式辦理退費及賠償。
