很多人都知道，如果在旅行社預定了旅遊，但是因為自然災害而無法成行，那麼旅行社承擔損失。但是如果從家裏到旅遊出發地點的這段旅程出現了問題，而這段旅程不是在旅行社定的，是自己定的，但是卻因此而導致了最終的旅行無法成行，那麼這種情況下誰來承擔責任呢？德國聯邦法院判決，在這種情況下，旅客不用支付旅費，損失仍然由旅行社承擔。
2010年，冰島的一座火山爆發，火山灰飄到歐洲大陸上空，導致能見度下降，很多航班被迫取消。一對住在德國北部石荷州的夫婦預定了2010年4月的納米比亞遊船旅行，航程應該從美國出發，所以這對夫婦必須先自己坐飛機從德國飛到美國，這段旅程是他們自己預訂的。但是因為冰島火山灰的原因，他們的航班取消了。所以這對夫婦要求解除和旅行社的合同，並拿回已經支付的預付款。
但是旅行社不同意退預付款，理由是這是旅客方面的原因導致旅遊無法成行，與自己無關。而且更糟糕的是，因為這對夫婦是在最後一分鐘才解除的合同，所以他們還要交90％的旅行費用。這對夫婦無法同意旅行社的做法，將此事告到了Norderstedt市的地方法院。
地方法院判決旅行社有理，因為從德國到美國的這段旅程是這對夫婦自己預定的，不是旅行社定的，所以旅行社無須承擔因此所導致的自己方面的損失。兩人不服，上訴到基爾的州法院，州法院維持原判。兩人再上訴至位於卡爾斯魯爾的聯邦法院。
聯邦法院2012年12月推翻前兩級的判決，認為如果旅客因為「不可抗力」的因素而無法成行，那麼無論從家裏去出發地點的旅程是否由旅客自己預定，旅客都無需支付後續的旅行社費用。「不可抗力」指的是人無法控制的情況，比如自然災害、火災、交通事故、戰爭、罷工，恐怖事件等等。（案件號：X ZR 2/12）
（責任編輯：文婧）
