【大紀元9月1日訊】(美國之音記者佩斯古爾岡8月31日報導) 這些年來，信息技術一直在推動世界經濟的發展。但是，現在控制信息技術產業的並不完全是西方的大企業。最近十年來，印度已經成為一些信息技術領域的主要角色。印度的外匯收入有百分之二十左右來自信息技術產業。印度首都新德裡附近的古爾岡是一個高科技中心。
*電話服務員遠在天邊*
美國一位沒有多少耐心的電話用戶要開通電話。他撥通了當地電話公司顧客服務部門的電話。聽到聲音說：“我叫薩拉。我來幫助您開通電話服務。”
這位電話用戶並不知道這個回話的人不在當地，而是在遠隔半個地球的印度。薩拉也不是她的名字。她的真名叫做尼魯﹒班達利。所有這一切都是撥通一個電話號碼就運作起來了。
薩拉是古爾岡“達克什服務公司”的一名工作人員。古爾岡在新德裡西南大約二十公里的地方；不少信息技術公司都設在這裡。
*企業外包：客戶職工財務*
“達克什服務公司”首席執行官阿加瓦指出：他的公司替一些美國大公司處理各式各樣的事務，從簡單的電腦顧客服務電話到處理公司的員工工資和保險索賠處理。他說：“我們公司可以說是企業工作外包行業的先驅。這個行業處理企業的三種工作。第一是客戶。第二是工作人員–處理工資，處理退休金等事務。第三是財務–例如替一個健康保險基金處理保險索賠的申請。因此，企業工作外包所做的事情就是直接接觸客戶、工作人員和金錢。”
阿加瓦指出：企業工作外包行業是由於信息技術革命才得以興起的。十幾年前，利用信息技術從事企業工作外包的行業在印度誕生的時候，只是簡簡單單在電話服務台工作。現在，這門行業已經發展成為一門大行業，雇用人員總計十五萬左右。與印度的總人口相比，這只是一個小數目。但是，工業分析家認為，這個行業有很大的發展潛力。
*軟件和芯片設計*
印度全國軟體及服務公司協會會長卡尼克指出：這個行業現在開始從事更加複雜的成套軟件和芯片設計，產值總計一百二十億美元。這些產品幾乎完全出口。
他說：“此外還有一件重要的事情。那就是：這行業大大提高了印度在國外的形象。這是以間接的方式幫助增進印度的形象的。”卡尼克指出：這行業幫助了其他出口商，因為外國人現在開始把印度視為一個產品精良、服務很好的國家。實話說，已往的印度沒有這樣好的形象。”
卡尼克估計：到2008年，印度的軟件和服務業會成為一個全年收入高達七百五十億美元的行業，推動印度的經濟增長。
*大學畢業生的廣闊天地*
這個行業給了印度年輕的大學畢業生很大的機會。例如，“達克什服務公司”工作人員的平均年齡只有二十五歲。
現年二十三歲的尼魯﹒班達利，也就是在電話自稱叫薩拉的女孩子和其他類似於她的工作人員都覺得自己有前途。她說：“這是一個很好的工作。我很喜歡。我喜歡同不同的人談話，接觸不同的文化。……我願意十年以後還在這個行業裡，因為這個行業有許多發展的機會。因此，我願意留在這個行業裡，十年以後也還會願意。”
印度每年有兩百萬學會計、經濟、商業和工程的大學生畢業。他們都會講英語。他們是可以從欣欣向榮的信息技術產業直接受益的人。
*農民也受益*
《經濟時報》的咨詢編輯艾耶認為，信息技術業除了使大學畢業生受益之外，對於其他印度人–甚至在農村的印度人，都有好處。他指出：目前，天天都有新的像電話亭一樣的“網絡亭”出現。艾耶說：“如果你知道周圍五英里之內有一座網絡亭，你就會去用它辦事。你會發現農民也去那裡用它查他的產品在其它市場上的價格是多少。當查出別的市場上的價格高的時候，他就會雇一輛卡車把他的產品運到那裡去賣。如果以為這種東西只對少數乘飛機飛來飛去的國際人物有益，那就錯了。”
當然，印度有許許多多的人還沒有發現信息技術革命帶來的好處。印度是一個人口多達十億的國家。百分之四十多的成年人是文盲；百分之八十的人每天的生活費用只合美金兩塊–甚至連兩塊錢都不到。印度仍然有一些擁擠不堪的貧民住房，下水道都是露天的。許多男女老幼都睡在路邊，同牛、羊和流浪狗在一起過日子。
但是，大多數分析家都認為，科技行業帶來的好處最終會對一般大眾的經濟處境和社會處境有幫助。如今，印度的企業工作外包行業已經站穩了腳跟，再加上其它技術的不斷發展，印度有理由以極大的樂觀心情展望未來。
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