優點，莫忘鼓勵。
幾乎一有機會便有人問我，處罰與贊賞，那一個好，怎麼區分？我在馬來西亞演講時，夜裡住在一個從事幼教工作的人的家，他也這麼問，我半開玩笑回答：憤怒的時候打小孩，叫豬頭，平靜的時候打小孩，叫神經，嗯，這個答案你滿意嗎？
處罰與鼓勵的真正目的無外乎改變孩子的行為，由這個角度切入便明確許多，處罰，尤其用打的，只會使問題內化，怕而不改，便沒有達到修正孩子行為的意義了；鼓勵則是細水長流，慢火細燉，一點一滴造小孩，更重要的是，他明白瑞士兒童心理學家皮亞傑的說法：「孩子的名字叫小孩。」急不得的，如果十歲便什麼都會，什麼錯都不犯，我想該改口喊他一聲爸或者媽了。
處罰最大的傷害，在於影響正常人格。
研究証明，經常挨打的孩子，容易罹患強迫症、焦慮、不安、恐懼、自卑，甚至是未來暴力分子。
一味的處罰，孩子會像飛箏，常常接受獎勵，則似放風箏的人。
學習一事，在我眼中至少有兩種款式，一是主動學習，二是被動學習。被賞識的孩子，很開心，心甘情願，有書就讀，樂於一學再學，叫做主動學習；被否定的孩子，讀書像酷刑，一讀就輸，老聽見這樣的話：
你真笨。
怎麼還不會。
下次再考七十分就給我小心點。
我怎麼這麼倒楣生了你。
…
…
這些語言暴力，會使孩子成為被動學習者。
你喜歡別人說你美？還是醜？
除非腦筋有問題，當然是美啊。
老媽媽八十三歲，說她是中國小姐，他都樂不可支。
兒子十二歲，說成肥，他可氣了，改口叫他天下無敵第一超級大帥哥，照樣合不攏嘴。
女兒，我喚他仙女，那一天做什麼事，她都很帶勁。
至於太太嘛，叫她無美少女，她也相信，而且很感恩。
原來愛聽好話，有一點不能自拔的本能需求。
好話怎麼說？
很多人贊成我的想法，也明白好話可以給人自信，但自陳語窮，狗嘴吐不出象牙，又該如何是好？
我建議家中準一個〈好話寶盒〉，專門收集好話，並且登錄起來，久而久之，好話寶盒便收集了許許多多可以利用的好話。@
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