【市場營銷系列講座】產品開發中的相生相剋

謝田

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【大紀元7月20日訊】市場營銷實踐中最需要創造性的,當推新產品的設計。你想過做監獄犯人的生意嗎﹖Koss公司就特別為囚犯設計了一種耳機,它有透明的塑料殼,這樣犯人就不能在裡面藏毒品﹔它只有很少的金屬零件,因為怕被做成武器﹔它的電線被設計成可折斷的,所以不能被用來勒別人的脖子。Koss這種耳機的銷售量去年達到歷史最高水平。

   不過這種耳機在中國可能沒有市場,因為別說監獄內的犯人,監獄外的老百姓都聽不全來自空中的電波。美國之音、自由亞洲電臺、希望之聲等都被強力干擾了。在北韓可能也一樣沒戲,據說北韓的收音機都被焊牢了,只能收一個歌頌金正日的臺。

   現在的人,普遍有吃東西「吃不動」的感覺。大家可能都聽說過這個故事,慈禧太后落難時,玉米麵窩頭都吃得很香。回宮後,想找回當年飢餓時的感覺,卻怎麼也找不回來,吃著御膳坊精心製作的栗面窩頭也找不到。從五星級酒店的晚讌到Motel 6的簡易早餐,人們吃的其實沒有甚麼大的差別。無非是五穀雜糧,果菜肉蛋,加上奶酪飲料之類的東西。差異最大的,可能是餐巾紙或餐布,塑料刀叉或銀器,以及就餐環境氛圍的區別。

   比方說在美國,1987年,美國人選擇食物的前十名依次是﹕火腿三明治、牛排、熱狗、奶酪三明治、花生醬和果醬、漢堡包、意大利紅腸三明治、比薩餅、意大利細條面、和通心粉加奶酪。

   1997年呢,前十名分別是比薩餅、火腿三明治、熱狗、花生醬和果醬、牛排、通心粉加奶酪、火雞三明治、奶酪三明治、漢堡包、和意大利細條面。十年前後大同小異,只是意大利紅腸三明治被從前十名中踢了出去,被火雞三明治所取代。人們的飲料也沒有太大變化,名列前茅的分別是可口可樂、自來水、咖啡、啤酒、牛奶、黃油牛奶、茶、和果汁。

   但即使如此,每年都有成千上萬的新產品被開發出來,也有成千上萬的產品被淘汰。在高度競爭的日本,僅食品行業每年就有數千個食物的新品種。如果一個公司的產品能夠在日本成功、站得住腳,去別的國家就不是太大的問題。

   其實從產品的競爭和更新換代中,我們不難看出道魔相爭、相生相剋的理來。比方一個大家熟悉的、叫Tetris的電腦遊戲,發明它的俄國人據說產權意識不足,沒能從中賺到錢,Tetris成了大眾化、免費的遊戲。後來商家推出了Dexter’s Lab之類的遊戲,原理相近,畫面、色彩、動感豐富,就可以賺錢了﹔但隨即招來了批評,因為長時間手指的簡單動作會損傷人們的運動機能。商家再上一層樓,現在有了DDR(Dance, Dance, Revolution)的遊戲,集遊戲、音樂、全身運動、和動態反應於一身,深受孩子們的歡迎。家長雖然覺得有些不對勁,還是得乖乖掏錢。

   用心良苦又對策多多,市場開發的曲折由此可見一斑。再看看互聯網、互聯網封鎖、和反封鎖的動態網﹔短波電臺、電臺干擾、和電臺的反干擾措施。從中我們不難看出,魔高一尺,道高一丈,看來真的是這樣啊。

註﹕動態網﹕http://dongtaiwang.com/
   電臺反干擾﹕http://www.rfa.org/english/support/antijamming/

參考文獻﹕
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  BARNETT,MEGAN,US NEWS & WORLD REPORT,NOVEMBER 1,2004
  BUSINESSWEEK,APRIL 19,P。 22, 2004
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  DILLON,MADDEN,& FIRTLE,MARKETING RESEARCH
  GILLESPIE,JEANNET,HENNESSEY,GLOBAL MARKETING
  HAIR,BUSH,& ORTINAU,MARKETING RESEARCH
  SMOLEN,THE EVERYTHING SELLING BOOK
  US NEWS & WORLD REPORT,NOVEMBER 29, 2004
  WALL STREET JOURNAL,OCTOBER 14,2004
  WALL STREET JOURNAL,FRIDAY,OCTOBER 22,2004
  WEITZ ET AL, SELLING-BUILDING PARTNERSHIP ◇
(http://www.dajiyuan.com)

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