【大紀元10月19日訊】Chargeback是指商家通過信用卡向顧客收取費用，稍後該筆交易金額被持卡人拒付。提供信用卡服務的銀行向商家發來 Chargeback通知單之後，商家必須有效地證明持卡人確實享用了本商家的產品或者服務，而非信用卡被人冒用或者交易沒有發生，否則，商家將承擔該項損失。餐館、零售店和網上銷售都會遇到Chargeback情況，商家只要對此問題有所重視，就可以避免不必要的損失。
一．餐館和零售店
餐館和零售店的顧客一般都是當面刷卡，因此理論上講，只要查看顧客的駕駛執照，確保是持卡人本人簽名，就應該沒有問題。但是，因為消費金額不大，所以習慣上往往都不查看駕照。因此我們建議對於大金額的交易，保險的做法是查看一下刷卡人的證件，確認是信用卡的持卡人本人簽名。
二．網上銷售和電話銷售
網上銷售和電話銷售的顧客不是當面刷卡，因此要多一份小心。提供信用卡服務的銀行也會多一些要求，以儘量保證是持卡人本人在消費，比如，顧客除了提供卡號外，顧客還需要提供正確的家庭住址門牌號、郵編以及信用卡上的安全號（security code）等。如果顧客提供的上述資料與正確記錄不相符，就要特別小心，並向顧客查詢。
如果商品郵寄過去，最重要的是有證據證明顧客收到了此項商品。UPS和Fedex都有簽收服務。如果通過郵局郵寄，郵局也有「確認收到」的服務。如果做足了你自己的功課，再發生Chargeback情況，提供信用卡服務的銀行也會站在您的一邊，勝算的機會很大。
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（第一信用卡服務公司陳玉鈴供稿） (http://www.dajiyuan.com)
