我們在本書引證了許多領導者的實例，從大型商業公司的資深高階主管，一直到一些非營利組織（voluntary organization）裡層級相對較低的領導者。
你可能已經發現，其中很多領導者如今都已離開原來的工作職位。我們不會忽略這一點，因此我們有必要探討，讓這些領導者在壯志未酬前就下台一鞠躬的過程。
最引人矚目的個案，要算BBC前總裁葛瑞格‧戴克了。戴克把這一段過程寫進他那本感性十足的自傳裡，他描述自己「在短短的三天內，從一個英國最知名媒體公司裡擁有最高權力的人，變成一個無業遊民」。
這個讓BBC脫胎換骨，同時對BBC的貢獻遠大於過去五十年來任何一位領導者的人，竟然在董事會的要求下被迫下台。
事實上，當時戴克必須在自動辭職及被解雇兩者之間，做出嚴峻的抉擇。那麼，究竟是什麼原因加速了戴克的命運產生如此戲劇性的轉折呢？
首先，讓我們來看看整起事件的梗概。二○○三年五月二十九日，BBC一位記者安德魯‧紀利剛（Andrew Gilligan）在當時最受歡迎的第四頻道廣播新聞節目《今日》（Today）中，指控英國政府，尤其是那些與英國首相布萊爾非常親近的人士，「假造」海珊（Saddam Hussein）在伊拉克擁有大量毀滅性武器的報告。
該事件引爆了BBC和英國政府的正面衝突，BBC因此付出的代價則是撤換董事長，前高盛集團（Goldman Sachs）經濟學家葛芬‧達維斯（Gavyn Davis），以及總裁葛瑞格‧戴克。
在英國成立的特調小組指派赫頓爵士（Lord Hutton）針對整樁事件的相關疑雲展開調查並出版〈赫頓調查報告〉（The Hutton Report），以及英國微生物學家、前聯合國資深武檢官員大衛‧凱利博士（Dr. David Kelly）在事件疑雲最關鍵時刻自殺後，整個事件達到最高潮。
整本〈赫頓調查報告〉幾乎是在為政府的罪行開脫，而把這場混亂全歸咎於BBC。於是，戴克被迫下台以示負責1。
戴克的辭職，無異對BBC的員工投下一顆空前的震撼彈──他們向來就不是以捍衛全體的福祉或對管理階層的愛戴而聞名。
但是一聽到戴克辭職的消息，數千名員工湧上街頭，不只在倫敦，也湧上英國其他各大政商中心，以及威爾斯、蘇格蘭和北愛爾蘭首府。
美國國家廣播公司（NBC）前總經理兼執行長賀伯特‧施洛塞爾（Herbert Schlosser）表示：「我在網路上看到BBC員工上街遊行支持他們的總裁。這在西方世界可說是史上頭一遭。」
箇中原因，部分是因為員工受到戴克針對他個人的去職，向員工所發布的電子郵件的刺激。這封電子郵件的全文我們登載如下。
這封信證明了戴克對BBC這個機構，與其全體員工既懷有深厚的情感，也保有強烈的理性在。
這是我這輩子最難以下筆的一封電子郵件。再過幾分鐘，我即將對外界宣布卸下這個已經擔任四年的總裁一職。
我實在不願離開各位，我也會非常非常想念這裡的每一個人。無奈，〈赫頓調查報告〉對BBC的管理階層給予嚴厲的譴責，而身為公司總裁的我，必須對管理階層負起全責。
我承認BBC判斷有誤，也很遺憾必須在此做出一個結論：只要我還繼續留在這裡，就很難為這整起事件劃出最後一道防火線。
但是，我們必須把這整個事件做個了結。為了保護BBC的未來，這起事件必須有個結束；這不是為了你，也不是為了我，而是為了在這裡的每個人的利益。
這樣的說法聽起來好像有些誇耀，自以為是，但是我相信BBC確實非常在意這一點。在這整起事件的過程中，身為BBC的總裁，我唯一的目標，就是捍衛我們編輯的獨立性，並為公共利益挺身而出。
在過去四年裡，我和大家一起完成了許多事。我相信我們已經徹底改變了這個地方，也希望這些改變能夠在我離開之後依然持續下去。
BBC永遠會是一個偉大的組織，四年來，我努力協助把BBC變成一家更具人性化的公司，並希望讓每一個在這裡工作的人都能喜歡它。
因此，我有一句真心話想告訴大家：我會帶著一顆滿足的心離開這裡，雖然我的內心十分難過。
感謝你們對我的協助與支持。也許聽起來十分感傷，但是我會永遠想念你們。
葛瑞格@(待續)
摘編自 《如何讓人願意被你領導：做好主管的第一課》 臉譜出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
