【大纪元1月20日讯】两个省政府监督组织周二发表一份最新的调查报告指出，卑诗省需要改进弱势儿童和青年服务投诉程序，以保证他们得到更好的服务。
据CBC报导，卑诗儿童青年独立代表（BC’s Independent Representative for Children and Youth）的Mary Ellen Turpel-Lafond 和监察专员Kim Carter周二表示，省儿童及家庭发展厅需要改进投诉程序，以便于他们所服务的儿童和青年更容易进行投诉和得到回应。
这份题为“听取儿童的声音”的报告重点建议政府在七个方面改善儿童服务，包括：及时性，公平性，可获取性，一致性，问责制和质量保证。
报告说，省府必须确保接受服务的儿童知道有一个投诉程序，可以供他们寻求帮助。“他们需要知道他们有权利投诉，并且有一个程序可以让他们这样做。”
在卑诗省有多达16, 000名儿童和青年在一段指定的时间内不能生活在自已的家里，其中超过一半由政府部门监护。
报告说，“政府作为代理监护人需要像父母一样听取儿童的意见，来作出更加周到的决定。”
该报告要求省府修改政策，以确保投诉在30天内得到解决，涉及投诉的政府有关人员应不具有审查的权力。报告还呼吁卑诗省建立一个投诉跟踪系统。
省儿童厅长Mary Polak说，该部门已接受这份报告，目前对报告提出的改进建议没有任何异议。她说，看来该部门在改善儿童和青少年投诉程序方面与该报告建议的方向一致。◇
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