【大纪元2010年12月10日讯】(大纪元记者李平编译报导)新任市长福特笃信客户至上原则，他任命的多市公车局（TTC）领导班子面临的头一个关键问题就是，解决市民一直窝火的TTC服务质量问题。
阿基梅利（Maria Augimeri）议员周四迫不及待在推特（tweet）上透露，自己已被要求出任TTC客户服务组组长，尽管显得有点操之过急，但她很有可能出任TTC客户服务子委员会。她表示TTC新任主席斯廷斯（Karen Stintz）透露曾询问她是否对这一职务有兴趣。
目前尚需投票，TTC才能决定是否成立客户服务子委员和确立成员。成立客户服务委员会是今年8月一外部专家调查组提出的78条建议中的一条，目标是对总体改进TTC服务质量。
今年，TTC问题缠身，与公众关系紧张，包括因涨价处理不力，导致民众代币大量屯集；TTC售票员工作时间打瞌睡照片被发在网上传播，地铁故障频频等，因此成立外部专家调查小组。
小组经过调查共提出78条服务改进建议，包括在车站设立信息亭和屏幕，员工培训，改进客户投诉程序等，还提出TTC聘请一位客户服务官员，对所有改进进行监督。目前TTC已聘请猎头公司搜寻最佳候选人，估计1月底或2月中旬就可到岗。
