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电话行销
【大纪元5月25日报导】（中央社记者杨淑闵台北25日电）行政院消费者保护委员会今天表示，电话行销纠纷持续增加，已请国家通讯传播委员会订定消费者拒绝行销的保护机制，包含要求电信业者建立消费者拒绝简讯及电话业务传销的名册。
消保会消保官组组长吴政学指出，去年至今年4月间，就有高达182件申诉及调解案件，其中电信类94件占52%、保险类46件占25%、金融类15件占8%、其他类27件占15%，而且电话行销纠纷一直增加。
他说，消保会已请金融及电信主管机关尽速研订电话行销管理规范，日前并再次邀集主管机关国家通讯传播委员会 (NCC)及相关电信业者开会研商保护措施，探讨技术上可否建立消费者拒绝电话行销的功能等措施。
他举例，美国、日本及欧盟多规范业者于推销时，应表明推销目的外，当消费者表示拒绝后，不得再次做电话推销，以免造成消费者困扰；并会要求业者与消费者要约时，应交付书面资料，以供消费者正确判断。
他强调，消保会已请主管机关NCC督促电信业者，建立消费者拒绝简讯及电话业务传销的资料名册，并禁止电信业者对资料名册上的消费者再进行传销，以维护消费者权益。
其次，消保会已请NCC尽速修订相关定型化契约书范本，于消费者申办手机时，可选择拒绝电话行销，并提醒消费者可经由客服系统提出拒绝，以利业者建立资料名册。
