【大纪元7月9日讯】（大纪元记者文蕾麻州波士顿报导）在上一期对塔芙茨医疗中心总裁爱伦‧曾的采访中，记者提到奥巴马医改给塔医带来前所未有的新挑战，包括来自联邦补助的大幅减少，医院服务质量有待进一步提高，医疗服务成本的严格控制等等。
爱伦‧曾坦承，对许多其他医院来说，持久的经济压力在过去不常面对，或不够尖锐，但塔医不同。由于医院面对的广大服务对象是中低收入家庭，包括中国移民家庭，医院的服务很大程度上是半福利性质，又得不到州政府在财政上足够的补偿，这就造成医院长期处于低盈利状态。
如何平衡收支，开源节流，最大限度地合理利用现有资源是塔医长期一贯的管理宗旨。这方面的压力自她上任塔医总裁以来就一直存在，她表示该中心从未停止过内部的管理改革。现在的问题是如何在原基础上做得更好?不过她同时也明确指出，将不会以裁员为代价来实现既定目标。日前的全体职工大会上，管理层就深度改革现有服务体系，降低成本，重组资源的意向与大家做了沟通，可以预见一系列的改革措施不久将陆续出台。
在谈到医院的总体服务质量时，爱伦‧曾引用前不久州检察官寇克莉主持的麻州医院质量调查报告，把麻州的医院分为“富贵”和“贫穷”两大类。前者为高档医院，名气大，收费高，从而经济效益也较好。后者则相对名气小，收费低廉，造成经济效益也较逊色。有趣的是，对完全相同的服务项目，虽然各大医院收费标准差异很大，但收费多少与提供服务的质量却并不一定成正比，其中没有必然的联系。也就是说，医院收费远未与市场价值接轨。而塔医就被寇克莉认为是提供优质综合医疗服务，而收费相对低廉的典型。这也就不难理解为何新的医改方案花大力气，致力于医院服务质量与服务收费的挂钩。
针对服务对像中的少数族裔移民群体，塔芙茨医院建有麻州最强的医疗翻译人员队伍，包括普通话、广东话、越语、西语和俄语的专业翻译。其董事会近年来也引入了华人等少数族裔社区代表，这在爱伦‧曾接任总裁之前是闻所未闻的。“希望我们所服务的社区知道我们所做的，正在计划中的，并积极参与其中。”爱伦‧曾补充说。对传统中医，她表示，虽然中医针灸，中草药，甚至气功等非主流辅助医疗手段还未被正式引入对病人的治疗实践中，但她相信，本着塔医对非主流医疗手段的一贯开放态度，不排除这一领域在将来会成为塔医的一个重点研究课题。现在塔医就有一个研究中国太极的课题项目正在进行中。
爱伦‧曾最后强调，尽管医院会尽力调整以适应新的医改方案，但政府对医疗改革未提供充分资金投入亦是事实。而单单向纳税人增税，或大砍对医院的财政补助不能解决根本问题。如果医院不能自负盈亏，必将蒙受的损失转嫁给保险公司，从而导致保险费上升。
谈起自己的家庭生活，爱伦‧曾声称自己忙的顾不上要孩子。不过她非常钦佩能够处理好对孩子的教育抚养又兼顾事业的职业女性，她自叹弗如。不过令她欣慰的是拥有一个全力支持她的丈夫。尽管她连周六都经常忙公事，先生依旧无怨无悔。她唯一能做的就是把周日留给两人世界，这是雷打不动的。对她服务的塔医，爱伦‧曾有着强烈的使命感，“我必须对五千员工负责，这是我奋斗的动力”。◇ (http://www.dajiyuan.com)
