【大紀元7月9日訊】（大紀元記者文蕾麻州波士頓報導）在上一期對塔芙茨醫療中心總裁愛倫‧曾的採訪中，記者提到奧巴馬醫改給塔醫帶來前所未有的新挑戰，包括來自聯邦補助的大幅減少，醫院服務質量有待進一步提高，醫療服務成本的嚴格控制等等。
愛倫‧曾坦承，對許多其他醫院來說，持久的經濟壓力在過去不常面對，或不夠尖銳，但塔醫不同。由於醫院面對的廣大服務對象是中低收入家庭，包括中國移民家庭，醫院的服務很大程度上是半福利性質，又得不到州政府在財政上足夠的補償，這就造成醫院長期處於低盈利狀態。
如何平衡收支，開源節流，最大限度地合理利用現有資源是塔醫長期一貫的管理宗旨。這方面的壓力自她上任塔醫總裁以來就一直存在，她表示該中心從未停止過內部的管理改革。現在的問題是如何在原基礎上做得更好?不過她同時也明確指出，將不會以裁員為代價來實現既定目標。日前的全體職工大會上，管理層就深度改革現有服務體系，降低成本，重組資源的意向與大家做了溝通，可以預見一系列的改革措施不久將陸續出台。
在談到醫院的總體服務質量時，愛倫‧曾引用前不久州檢察官寇克莉主持的麻州醫院質量調查報告，把麻州的醫院分為「富貴」和「貧窮」兩大類。前者為高檔醫院，名氣大，收費高，從而經濟效益也較好。後者則相對名氣小，收費低廉，造成經濟效益也較遜色。有趣的是，對完全相同的服務項目，雖然各大醫院收費標準差異很大，但收費多少與提供服務的質量卻並不一定成正比，其中沒有必然的聯繫。也就是說，醫院收費遠未與市場價值接軌。而塔醫就被寇克莉認為是提供優質綜合醫療服務，而收費相對低廉的典型。這也就不難理解為何新的醫改方案花大力氣，致力於醫院服務質量與服務收費的掛鉤。
針對服務對像中的少數族裔移民群體，塔芙茨醫院建有麻州最強的醫療翻譯人員隊伍，包括普通話、廣東話、越語、西語和俄語的專業翻譯。其董事會近年來也引入了華人等少數族裔社區代表，這在愛倫‧曾接任總裁之前是聞所未聞的。「希望我們所服務的社區知道我們所做的，正在計劃中的，並積極參與其中。」愛倫‧曾補充說。對傳統中醫，她表示，雖然中醫針灸，中草藥，甚至氣功等非主流輔助醫療手段還未被正式引入對病人的治療實踐中，但她相信，本著塔醫對非主流醫療手段的一貫開放態度，不排除這一領域在將來會成為塔醫的一個重點研究課題。現在塔醫就有一個研究中國太極的課題項目正在進行中。
愛倫‧曾最後強調，儘管醫院會盡力調整以適應新的醫改方案，但政府對醫療改革未提供充分資金投入亦是事實。而單單向納稅人增稅，或大砍對醫院的財政補助不能解決根本問題。如果醫院不能自負盈虧，必將蒙受的損失轉嫁給保險公司，從而導致保險費上升。
談起自己的家庭生活，愛倫‧曾聲稱自己忙的顧不上要孩子。不過她非常欽佩能夠處理好對孩子的教育撫養又兼顧事業的職業女性，她自歎弗如。不過令她欣慰的是擁有一個全力支持她的丈夫。儘管她連週六都經常忙公事，先生依舊無怨無悔。她唯一能做的就是把週日留給兩人世界，這是雷打不動的。對她服務的塔醫，愛倫‧曾有著強烈的使命感，「我必須對五千員工負責，這是我奮鬥的動力」。◇ (http://www.dajiyuan.com)
