一个黑人小孩看着那五颜六色的气球发呆，但是他就是没看到一颗黑色的气球，他就问那小贩：“是不是黑色的气球不会飞，所以你不吹黑气球？”小贩回答说：“气球会不会飞不在它的颜色，而在他里头有没有充满了气”。他就顺手吹了一个黑气球给这个孩子。
一个人会不会成功不在乎他的肤色，种族，语言，性别，籍贯，学历，背景，宗教，家庭，经验，行业，年纪…等。而在于他（她）自己的认知以及PCA 里的8P、8C、8A、8Q人格特质和能力。
在企业里也是一样，做一个（全球化）领导人，我们怎么面对这些差异及领导？
AWARE 要认知差距，不要隐藏或逃避。
ACCEPT 要能接受，尊重，能包容，平等对待，在组织内没有次等公民。
ADAPT & ADOPT要能互相了解适应，接受并学习对方的强点，补足他的弱点。
INTEGRATE 要能整合成为互补团队。
LEVERAGE 运用差异，要能协力互助，发挥所长，一起达成目标。
OPTIMIZE 借力使力，优化这些不同的资源，成为组织优势。
这些能力在今天特别重要，“教练型”企业文化不在强调“标准化”，而在“个性化，特色化及互补性”。
比如说，许多的企业在中国市场的经营都分成许多的网格，有一百个网格，有两百个网格的，行销的区分不只在用“行政区块”，更重视的是“消费者行为”的差异化。
我们在上海与“长三角”的主要城市调查研究，可能差距不大，可是越往中国市场西行，差距越大。
在欧美也是一样，这是市场的“细分”。对“教练型”领导者，也必须有此能力，才能让每个人各展所长，强化团队的综效。
“时时更新”的能力和机制 ：这怎么可能？
让我们来玩玩一个游戏，如何用“四条线将这九个点连接起来”。有些人可能会说“这怎么可能？”（图7.7，答案在本章末）
时代在变，外在的环境在变，“变”的动能是有技术，经济，市场，政治，法律，环保，社会条件。
环境在改变，以前不能做的，现在可以了，以前非法的，现在合法了，以前做不到的，现在做得到了，现在有更多的自由度了。
比如说：以前和朋友通一个国际电话，讲不到一分钟就要提醒对方要收线了，电话费太贵；可是在今天不管你在世界那个角落，你尽管讲个够，不需要、或只付少许的钱。
所以，我们得要有一个心理机制，定期问问自己：
我的假设是什么？ 它还真吗？
如果不真，那什么是真？（更新自己的潜意识）
针对主题，要定期清清自己的“潜意识库存”，哪些还是对的？定期面对自己， 自我更新及写日记是好的方法。
哪些要丢弃？要更新了？
哪些是我不知道的？要新学习。
然后往前行。
我们人常会有“贴标签”的潜意识行为，领导人对这个行为要特别小心，我常会听到有领导人会说“这个人不行”，我问他“你一个星期有多少时间和这个人在一起？”，他们常会说“很少”，那我会问“你凭什么做这个判断？”，他会说“凭印象“，我会再问：”那他的直接主管是怎么说的？”，结果可能和他的想法不一样。
对大事或对人的事我们要自我认知，不要完全依靠内心的自动决策系统（直觉或潜规则）；必须要觉醒，要再验证，才不会错杀一个人才。@(待续)
摘编自 《帮员工自己变优秀的神奇领导者：能问会听、不靠权力，未来企业最需要的教练型主管》 大写出版社 提供
