管理之道
多年来我偶而会去办公室附近的一家面食馆吃榨菜肉丝面,这一家的榨菜肉丝面是我觉得煮的最好的一家,也就成了常客。 日前又来到此面食馆点了一碗榨菜肉丝面,服务人...
高中时,我们班为了校庆拍摄一部电影。由于所有人都要参加,于是我被分派演跑龙套的小角色;而我也从中发现自己完全不适合演戏,生性害羞让我不断NG;因此,我被调去负责音控,退居幕后,待在后台让我觉得自在多了。就算不是拍戏,生活里也免不了要适时掩饰本性、戴上面具,从小到大早已习惯扮演另个“不像自己”的人,对很多人而言,戴上“面具”、装成别人的样子,早已经是家常便饭。
要知道,世界上每一个人都同时具备了优点与缺点,每个人的个性都是由各种复杂的角度与面貌综合而成,而个性容易退缩的人,通常会给人较多的负面观感,这促使他们得不断努力弥补自己的缺点;而我写这本书的目的就是希望这种现象可以到此为止,试着加强自己的长处并保留原有的缺点,情况会变得如何呢?
依循特质,找到自己最适合的角色 个性放不开的人,只要待在群体之中,就容易坐立难安,他们向来很在意外界与他人的眼光。尤其,刚进入新的职场、来到新的团队或部门,四周投来的好奇眼光与落在自己身上的视线,总让人浑身不自在;个性积极外向的人,从找人谈话聊天、到请教工作方面等问题,都能主动出击,但对这类型的人而言,并不容易。
一位将军带领部队打战,打赢时,他说:“我们赢得了这场战!”有一回打败战时,他说:“我输了!”。他将打胜仗的功劳归功给所有的战士和军官。但是打败仗时,由他一人承担。 如果反过来说;一位领导人在企业赚钱时,认为因为有他的带领,公司才会发达;而当企业亏损时,他认为主要原因是众人不够努力。 “我”和“我们”只有些微的差别,但是让人听得出来,作为一个领导人...
一位老朋友日前来访,聊一下他最近在工作、家庭、生活等方面的心得,他说他的运气很好,一路上遇到许多贵人,给他许多协助建议或指导,所以诸多事情都很顺利,他很感谢有这些贵人相伴。 我听了他的一席话为他高兴,并且对他说他会感谢有贵人相助,主要是他的个性比较像海绵,愿意吸收别人的经验、知识、或建议,再转换成自己的,因而随着年龄增长,而越来越丰富。 我们都知...
日前在办公大楼的电梯门口遇到几位来同一大楼里某一家公司参加投资讲座的朋友。其中一位主动对我说他们刚听完一场很棒的投资理财的讲座,收获很多。他建议我下一回也去听。 我先谢谢他的热心推荐,然后告诉他我已经有投资了,他问我投资什么,我回答他:“自己”。 我曾经将余钱购买股票、基金或其他不同投资标的,但是有赚有赔,虽然有时小赚,但是起起伏伏,时好时坏。因...
如果拿巧克力糖和石头相比,哪一个比较有力?石头当然比巧克力坚硬多了,可以用来攻击别人,而巧克力则是软绵绵的。 阅读龙应台写的“大江大海”一书里有一则故事。话说在第二次世界大战后期,当盟军的坦克车进入德国境内时,有些德国小孩看见敌人的坦克车开进来,就以石头丢掷坦克车,盟军坦克车的军人看见,就拿出巧克力糖丢向小孩。 小孩们发现丢过来的是巧克力糖而不是...
在职场里,绝大多数的都是聪明人,因为企业用人前都事先经过笔试和口试,还有学经历的资料佐证及筛选。企业需要聪明人因为他/她有能力解决问题。但是聪明人也会想出各种投机取巧的方式,例如走捷径,占便宜,或使用不正当的手段,有时反而会误了正事,所以一般企业宁可选择的是为人真诚,做事踏实的老实人。 问题是如何从许多员工中分辨出那些人是老实或比较不老实?有一位企业家...
每天早上我骑着单车上班,从城市的北边到东边,途中会经过铁路,于是就有两条路的选择,一条是上路桥;另一条是走地下道。 走地下道比较轻松些,骑上路桥要爬上坡就要费点力气,这段上坡的路段约一百多公尺而已,有几分钟时间要用力踩。 每天出门时,心中总会出现一个问题:“今天要选择哪一条路?上路桥或地下道?”。结果十之八九次还是骑上路桥。 上路桥的前半段...
每一个人都有的经验是书桌上堆满许多书、剪报、笔记本,电脑里储存许多图片或资料夹,每天收到许多封电子邮件,还有网页、脸书、LINE、推特….或其他电子媒体传来的信息。 看起来拥有的实体和数位的资料量非常巨大,但是当需要的时候,某一份重要的资料却很难找到,甚至于不知从何找起。 企业的情形也是一样,绝大数公司都已经导入企业规划系统(ERP)在应用,但是...
伊隆·马斯克(Elon Musk)是当今商界和科技界的一个传奇人物。这位出生于南非的企业家同时运行着两家国际大公司——特斯拉(Tesla)电动车公司和美国太空探索科技公司(SpaceX),以非常规的管理方式闻名。此外,他形容自己在管理上事无巨细,是个“纳米级管理者” (nano-manager)。
日前到一家智慧衣的商店选购外套。我事先对这家公司稍微有点了解,当一面挑选各种产品时,和一位店员谈起他们公司近年开发成衣的新产品,以符合目前许多单车运动和休闲的人士所爱穿的衣服时,提到他们的总经理是谁等。这位门市的店员就说他们的总经理是一位“爱看书的总经理”。 从网路上读到更多的资料得知这位总经理“素来爱读书,更热爱分享读书心得,除了会拉着员工一起读书外...
台湾企业广达董事长林百里宣布,将在台湾扩大经营,同时在2年内征才1000人左右。这一消息震惊了台湾,因为目前企业界的趋势,似乎是将重心向美国迁移。
每一个人都会有面临困难选择的时刻。举例来说,有一个女生大学毕业后想出国继续深造,她想去美国读书,她的父母则希望她去日本求学。 她的困扰是她选择到美国求学是经过多年的考虑,或许是比较过所要研究的学系、大环境、个人语言能力、或是受到其他同学的影响。 她的妈妈希望她到邻近的日本去求学,希望未来可以就近去探望女儿,或许对日本的感觉较放心,也可能是欣赏日本...
在就读海军官校时,常有康乐队到各单位表演,学生们总会想出各种方法来鼓动整个会场,拍手鼓动、吹口哨、集体点起打火机、从左边到右边一个人接着一个人由坐而站而跳产生波浪操,大家在苦闷的日子中,总想寻求释放压力的缺口。 但是校长认为海军官校的学生要有绅士风度的优雅气质,只能温柔的鼓掌,明定不可拍手鼓动、吹口哨、点打火机、波浪操等不当行为。我那时担任学习中队长的...
我以前担任小部门主管时,就有个习惯,每次去洗手间时,顺手沿路把所有柜台前的椅子排整齐;把柜台、桌面上的印色台、印章垫、笔摆定位;顾客随手留下写过的便条纸、拆下的订书针头一一收拾好并丢弃垃圾桶。一圈走下来,隔壁部门的女同事笑着说:“你最闲!最适合做这个工作!”。 虽然这只是举手之劳,可是它却是一个犯罪学上重大的理论,那就是破窗效应(Broken wind...
五、六年前我在一个单位服务,底下大概五十个员工吧!其中有一个很特殊的员工,我习惯称呼他为姜先生,他的学历很好,毕业于人人称羡的最高学府,他的工作能力非常强,但是前几任的主管对他的评语却是非常负面,这一点让我觉得不能理解,我询问了其他同仁,每位同仁都说他非常好,基于对部属的关心,让身为主管的我决定要找出症结所在。 好人缘的他每次到了中午用餐时刻都不用买便...
相传,在人杰地灵的韩国忠清南道,奇山胜景深处,一眼甘甜清冽的山泉,孕育出一条纯净的河流,蜿蜒流淌,润泽著两岸的淳朴山民,天长日久,小河集日月天地之灵气,化成一条龙腾空而起飞入云霄…… 河龙化的名字就源于这个民间传说,其中也寄托著家族长辈对他的期许。而现在的河龙化在纽约韩国社区已是一个传奇,演绎著成功韩裔保险业商人的佳话。 入行契机 30多年前,河龙...
911彻底改变了崔敬姬事业的轨迹,改变了她对人生的价值观。人生太短暂,生命太脆弱。对于她这个有幸亲身经历又逃脱一劫的人来说,最重要的就是生命的宝贵。
五月份是我们业务最忙的时候,一位同仁突然在四月底申请离职,我亲自跟她约谈,想了解原因是什么?她的理由是因为女儿要去美国,决定离职后陪女儿一个月,我认为这个理由不恰当,因为五月最忙,她这样子离开,对我们业务上影响很大,即使现在招募临时人员,也无法即时上线,所以希望她考虑现况能留下来跟我们一起努力。 她很坚持的提出离职信,我只好紧急向人事单位提出申请招募临...
作学生的最怕就是考试,特别是事先心理没有准备的临时考试。有一天要下课前,一位老师宣布下周要作测验,考试范围是六个章节。 班上所有同学都一同发出错愕的声音。几位同学勇敢地提出要求,希望这考试可以延后一周,才会有充分的时间准备,考得较好的成绩。老师觉得同学的请求有道理,也就答应了,同学们听了老师的答复松了一口气。 这班同学何时开始读书准备这次考试?少...
最近在学习吹口琴,指导老师要帮我录音,以便自己知道自己是否熟练和那些地方吹得不好。有一首正在练习的曲子大约三分钟,我吹到一分钟左右时,就上气接不住下气,停住了。 有许多乐器如喇叭、萨克斯风、长笛等都是靠吹奏。表演者首先要练习如何吸气、换气或吐气,才能完美地吹奏一首曲子。我还没学好如何控制自己的呼吸,所以一首曲子吹不到一半就无以为继。 读大学时,一...
管理学上有一个很重要的理论,叫流程再造,他主要的原理是这样,因为以往的作业可能局限于人工作业、批次作业,造成作业流程上有些设计是不符合快速、稳健、即时反应的原则;所以,我们对任何以往设计的作业流程,都应该考虑一下,是否有改进的空间,这就是流程再造。 他作业的方式如下:首先,你依据现在的作业,描绘出作业流程图,针对里面每一个步骤进行分析,哪边的流程可以更...
中国人常笑没有原则的人是朝令夕改,当然以管理学来说,组织架构、作业流程、作业规范,是不能随意更动的;可是在人事的调动上,对于不适合的派令,反而要当机立断,即使朝令夕改,也是必要的手段。 大型公司有关公司会计与出纳部门,是相互配合的单位,在分工的原则下:管钱的不能管账,管账的不能管钱,而且每隔一段时间,职务就要调动。依照公司的政策,职员从事一职务满五年须...
若问几个人:“你感觉今天的气温几度?”,每一个人都会凭直觉说出一个数字,例如摄氏20度、21度、19度…。哪一个数字是正确的?可能都是部分正确的,这几个温度或许是此时的温度,或前一小时的温度。 如果听气象播报员的报告,他/她会说今天的气温最低17度,最高22度,因为日夜温差的变化大,特别是在春转夏和夏转秋之际。 多数人喜欢用统计的平均数当成一个绝...
从前在一个小村庄里,有一个十五岁左右的年轻人,很聪明、手脚俐落、个性随和,就和这年龄的男孩一般。他样样条件都好,只是整天无所事事,不知道未来要做什么好。 他的父母亲和村民都觉得这年轻人不学或做些什么事,每天虚度光阴是很可惜的事。于是建议他去拜访村子里的一位长者,向他请教要做什么比较好。 这位年轻人来到这位长者的住处向他请教,长者的年龄很大,动作迟...
偶尔会到书店逛一下,看最近出版哪些新书,顺便也了解有哪几本书较畅销,作为选书参考,我发现有一本名叫“被讨厌的勇气”列在畅销排行榜有好一阵子了,我好奇的是通常一般人比较希望如何受欢迎,而不是被人讨厌,但是这本书却是讨论被讨厌的情况。 选购此书的人或许是在校学生或是社会人士,一本书若畅销,就表示读者多,也代表许多人有同样的感觉或想法。由此可见,多数人觉得自...
骑单车的人都有的经验就是每隔一阵子就要打气。不知道是何原因,单车骑一阵子之后,轮胎的气就会少一些,就是放着一段时间不骑它,也会自然消气。 打气时,若一次打太多或太饱时,骑在马路上会颠簸,不是很舒服。相对的,如果打的气不够时,轮胎就扁扁的,骑起来吃力又不快,所以看到轮胎没气时就须要再打。 就我所知,最早的单车使用的是铁做的轮圈,骑在石板路或凹凸不平...
曾经下过象棋、西洋棋、和围棋等棋类游戏或竞赛的人都有的经验是在棋盘上下一粒棋子所需的时间很快,不到一秒钟就可将棋子放在棋盘上。但是通常游戏规则是“起手不回大丈夫”,一旦下手就不能随意改变。 由于不能起手,也不能反悔或耍赖,下棋的人在决定每一个棋子要放在棋盘上的哪一个位子之前,都得认真思考,确定下在那里才最有利。而如果不经仔细思考,匆促之间出手,就有可能...
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美国一名驻广州总领事馆员工报告说,因遭到异常声音“袭击”,出现脑部轻微受伤情形。此案令人想起美国外交人员在古巴遭受神秘声波袭击的案例。周三,美国国务院对在华美国公民发出健康警告。