我的管理经
最近和店里的年轻人谈起菜单,老是觉得有点沟通不良。年轻人总是想要尝试新东西,我则是认为这样没办法牢牢抓住顾客的心。
做了五十年的生意,过去一起刊登在杂志上的人气红店,早已不复存在。一般人常说餐饮是汰换率极高的行业,令人惊讶的是,开得长久的店确实少之又少。
佛州一家老字号的青柠派饼屋陷入经营困境,女经理快要生产,却还要额外打工养两个孩子。百万富翁马库斯·雷蒙尼斯慧眼识才,不会让优秀的员工从眼前溜过;他还深知一个道理:老板要成功,就要让雇员对自己的工作感觉良好,要公平以待。
“破窗效应”告诉我们,如果放任环境中的不良现象,会诱使人们群起仿效,“星星之火,可以燎原”小善与小恶也会有如“蝴蝶效应”般的扩散出去,而成为扭转大局的关键,所以每个人如都能以身作则,秉持“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的观念,共同创造幸福社会的方程式,其实幸福原来就这么简单!
五、六年前我在一个单位服务,底下大概五十个员工吧!其中有一个很特殊的员工,我习惯称呼他为姜先生,他的学历很好,毕业于人人称羡的最高学府,他的工作能力非常强,但是前几任的主管对他的评语却是非常负面,这一点让我觉得不能理解,我询问了其他同仁,每位同仁都说他非常好,基于对部属的关心,让身为主管的我决定要找出症结所在。 好人缘的他每次到了中午用餐时刻都不用买便...
五月份是我们业务最忙的时候,一位同仁突然在四月底申请离职,我亲自跟她约谈,想了解原因是什么?她的理由是因为女儿要去美国,决定离职后陪女儿一个月,我认为这个理由不恰当,因为五月最忙,她这样子离开,对我们业务上影响很大,即使现在招募临时人员,也无法即时上线,所以希望她考虑现况能留下来跟我们一起努力。 她很坚持的提出离职信,我只好紧急向人事单位提出申请招募临...
管理学上有一个很重要的理论,叫流程再造,他主要的原理是这样,因为以往的作业可能局限于人工作业、批次作业,造成作业流程上有些设计是不符合快速、稳健、即时反应的原则;所以,我们对任何以往设计的作业流程,都应该考虑一下,是否有改进的空间,这就是流程再造。 他作业的方式如下:首先,你依据现在的作业,描绘出作业流程图,针对里面每一个步骤进行分析,哪边的流程可以更...
在现今瞬息万变的时代里,领导力不再只是招募和组织团队,设定目标和分派工作,还包括领导者结合先天特质和后天管理技能所散发出的领导魅力。他可以说是企业组织的灵魂人物,关系着组织的士气、效率和整体是否成功。
事业成功,就意味着奋力加班吗?美国资深实业家雷‧辛恩(Ray Zinn)并不这样看。1978年,辛恩一手创建了麦瑞半导体公司(Micrel Inc.),退休前是硅谷这家上市公司任职最久的CEO,还拥有半导体领域的二十多项专利。日前,他在美国《创业家》(Entrepreneur)杂志网站刊文分享了自己的观点:过度劳碌的创业者,其实离失败不远。
避免建立不良生活习惯很重要,而建立良好的生活习惯也同样重要。事实证明,写下来的东西更容易被人记住并坚持执行。写下来之后,它就不再只是想法,它变得有形。看得见摸得着,是你坚持按计划执行的关键所在。
我们常听到人们说,领导管理、领导管理,仿佛“领导”与“管理”是密不可分的。
做为企业领导人或部门团队的leader,经常会遇到一个困扰:“我该如何找到人才?”以及,“我该不该请不是人才的人离开?”
湿冷天气连出门都发懒?如果不想出门上班,又怕不能说服老板?只要安装“远端桌面”APP,就可连线回办公室电脑,使用Windows桌面上各种程式及Microsoft Word、Excel等。
当我们确立一个目标时,最难抵抗的是各种诱惑和干扰。比如说,你试着克服工作拖拉的习惯,一整天里,你都试着不让自己去登录Facebook,也不去看友人上传的新猫咪录像。而当你意志力不够强时,只能靠断掉网线、登出社交账号等来让自己远离诱惑。其实,要改变自己的习惯可以不必这么艰难。
从“人”开始进行改革
小小的一个“不”字看上去对他人并无害处,可我们常常欲言又止,由于焦虑,手心冒汗、胆胆突突也是常有的事——这就足以让我们每次都说“好”了。
成功人士之所以不同凡俗、超越一般人,可以在工作上有卓越的成就并赢得喝采,是因为他们拥有一些胜出的特质。专家归纳出7件成功人士在职场上绝对不会委托他人做的事,十分值得想成功的上班族参考。毕竟“他山之石,可以攻错”,多学习成功者的行为,能让你更迈向成功之路。
努力充实自我,垫高竞争门槛,创造无可取代的价值 人才,是引导企业前进的导航仪,没有优秀的人才擘划大政、推动政策,企业就会面临原地空转甚至经营不善的风险,现今企业面临全球化的竞争,人才是企业经营致胜的关键,但目前企业却面临《人才》难觅的困境,究其原因在于求职者未能具备终生学习的观念,总是《以过去所学知识、坐在现在位置上,决策未来的事》,那要能成就职涯的难度绝...
不友善的工作环境会因引起职场怨气,因而导致公司的生产力与创造力下降。重视职场效率和管理心理学的聪明老板们,交代给员工的一项不可忽视且最重要的任务之一,必是要求员工要彼此微笑的问好。
通用电气(GE)董事长兼执行长杰夫.伊默尔特(Jeff Immelt)近期在专业社交网站临客音(LinkedIn)撰文“如何区分最佳上司和好领导”称,通用电气前副董事长丹默曼(Dennis Dammerman)一路从基层做起,至总裁、副董事长,虽然作风属强硬派,但对待下属一视同仁,懂的带领之道,此外,绝佳的判断力、冷静沉着与对工作的热忱,都是他成为好上司的原...
爱因斯坦是举世闻名的科学家,他的“相对论”可以说是物理学的巨擘,他的科学理论架构对后世的影响力无远弗届。在行为科学方面,他提出“成功=A+B+C”的论述,他的真知灼见提供了我们可以遵循迈向成功的模式,让我们赞佩不已。
美国商业杂志《Inc.》近期刊出一篇文章表明,任何英明的雇主应该能够辨识优秀员工的10个特质标准,然后立即给予奖励。
(大纪元记者王知涵综合报导)优秀的上司能够统御员工,掌控人心,激励员工全心全意为公司奋斗,一般来说,具备以下七项特质:
“Jimmy,你觉得管理是什么?”,你冷不防的问了我这个问题。 “你这问题很大,我不确定怎么回答你,不如你先告诉我你为什么问这个问题吧。”
(大纪元记者张东光编译报导)美国地产大亨川普(Donald Trump)的电视节目名言“你被解雇了!”可能会有很好的收视率效果,但在人力资源教授的眼中,这类语言并不适当,恐怕惹来意想不到的后遗症。他们建议雇主在解雇员工时应该冷静,给员工充份的解释和理由,让员工能有尊严地离开。
首先,我们要活用电子邮件。 在确认“参与事项与期限”后,把当时讨论的内容写成“会议记录”寄给对方,并且副本抄送相关人员。 将承诺事项及期限清楚注明在信中,并把这些允诺的事项及完成期限,CC给相关人员,造成“众所皆知的事实”。
我在UNIQLO发展的“同心圆工作术”,有5个步骤。 详细内容之后会依序说明,首先简单介绍以下步骤: Step1 不管部属是不是个性很差,还是人缘太好,你都要先“建立人才资料库”。 Step2 不管对方接不接受你的提案,你都要先想好“知已知彼战略”。 Step3 召开任何一场会议前都要反复演练并彩排“提案战术”。 Step4 你要再三确认每个人的参...
我在UNIQLO推行无数大大小小的专案计划,第一次让我感受到“同心圆工作术”发挥到最大效果的是“私塾计划”。 进入UNIQLO整顿不堪负荷的财务部,是我被赋予的工作之一。
提到UNIQLO,大家对它的印象是什么? 是一家重视效率、藉由大量生产来降低成本的平价时尚企业,还是其知名的经营者柳井正精准犀利的经营手腕?
(大纪元记者王明编译报导)企业主或企业经理人若想在行业中脱颖而出,成就最佳的团队,必须先摆脱旧式的管理风格。据企业管理实务专家表示,昔日重视“命令”及“控制”的领导模式,正淡出历史舞台,被称为“信任”和“追踪”的新模式则方兴未艾。
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港府为何突然要修订《逃犯条例》?香港人经历怎样的抗争?港府、警方做了什么?中共多次威胁要派军队镇压,甚至要启动《紧急法》,港人的和平抗议为何引来暴力镇压?《大纪元时报》完整记录了港人抗争的全过程。