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【大纪元2011年07月20日讯】（大纪元记者苏泰安台湾嘉义报导）年营业额高达70.6亿元的王品集团，首度对外开课，传授嘉市业者服务撇步，提供“顾客感动方程式”为业者打通任督两脉。 今（20）日上午工商发展投资策进会为提升嘉义市观光休闲产业服务品质，让观光客留下美好的服务印象，特别邀请王品餐饮集团，于市府8楼会议室传授服务顾客的秘诀让顾客感动方法，吸引近百位服务业者竞相报名参加。
市府表示，阿里山为许多观光客来台必访的景点之一，嘉义市身为入口门户，民众对服务品质的要求愈来愈高之际，王品的感动服务是很值得业者学习的典范之一。市府历经多次拜会，终于邀请到王品餐饮集团到嘉义市，为业者传授王品如何让顾客感动的密诀。值得一提是，这也是王品首次向外传授其内部的门市服务训练，集团副总经理张胜乡表示，此次王品愿意来到嘉义市分享，主要是受到黄市长及嘉义市工商发展投资策进会的热情感动，他们不放弃、不断努力邀请的盛情，感动王品，成就此次美事。
王品集团指出，一般餐饮业都从创新、研发下功夫，殊不知要从平时最基本的实务做起，比如一句普通的“欢迎光临”，业者服务必须在声音、态度、姿势及面部表情散发出一股诚恳的心意，才能感动顾客。
市府指出，王品餐饮集团横跨海峡两岸，2010年营业额高达70.6亿元，年年两位数成长的亮眼表现，跃居台湾第一大餐饮集团，被誉为餐饮业革新经营的典范，而创新感动服务口碑，成为服务业者竞相学习对象。今天的服务训练课程，协助业者深入了解如何进行服务训练，透过简单的服务创造顾客的感动。
