总结来说，在职场上永远存在三种业务：穷忙型、仆人型和顶尖型。
职场上永远存在的三种业务
1穷忙型的业务
眼中只看见客户的“利益需求”，如他们有业绩，靠的是热情冲劲和体力。
2仆人型的业务
眼中只看见客户的“情绪需求”，他们会有业绩，靠的是对人性的了解和耐力。
3顶尖型的业务
能看见客户的“安全感和信任的需求”，他们的惊人业绩，不是靠热情冲劲和体力，也不是靠逆来顺受的身段，而是靠“品牌”和“策略”的力量。
许多从事销售的朋友告诉我，要成为顶尖业务，都必须先活下来成为老鸟，而且必须经历长时间的磨练，才能达阵。这种境界，刚入行的菜鸟，是根本不可能做得到的。
我不同意这样的说法。
事实上，决定一个人是否能成为顶尖业务的关键，不在于资历，而在于方法和策略。
当一个菜鸟搞懂我说的“客户三层需求”和“话术策略”，精准地打中客户的死穴，客户照样会把生意给他做，才不会管他入行有多久。
同样的，当一个老鸟搞不懂我说的，只凭口若悬河的机关枪嘴巴和死缠烂打，反而会让客户觉得有压力，甚至感到被骚扰，连朋友都做不成，更不用谈买卖了。
业务和销售，靠的不是口才，而是方法和策略。
只要你想通了这个道理，再运用本书介绍的实战话术和策略，必然可以达到“说对三句话，业绩多九倍”的目标。
如果你是业代、行销、保险及销售员，如果你也不甘于一直在穷和忙之间打转，不论你销售的是什么样的产品，只要你用心研究这本书，你将发现销售话术和策略的迷人之处。
成交一点灵
什么是“话术策略”？
简单地说，“话术策略”就是教人如何三思而后“言”的工具。
尤其是在“销售”和“谈判”时，更需要仔细分析和思考，不同客户、不同场合和不同时间下的每一句话，是否为最佳“策略”，是否可以帮助我们精准且快速地达到目标。
如果你以为口才流利或会说笑话，就是懂得“话术策略”的高手，那么，你很可能一辈子都在说话或搞笑，但业绩却是原地不动的穷忙型业务。
在此建议你尽快改变想法，不然就转行去当搞笑艺人吧！
总主笔 狄骧@
摘编自 《说对三句话，业绩多九倍：业代、行销、保险及销售人员倍增业绩的话术圣经》松果体行销有限公司 提供
