因为信任 所以安心购买

作者:松果编辑部

人气 2
标签:

我有一位朋友是银行理专,她曾告诉我,她的客户对她非常信任,那个信任程度高到好几次她都在半夜接到警察局的电话,要这位理专带客户回家。

原来是她帮客户申购基金,每一次碰到市场波动,她都会第一时间赶紧打电话给这位客户,解释情况让客户放心,而这位客户在不同银行都有理专人员,却没有一位做到像她这么贴心,久了自然就对这位理专非常放心,有时在外喝醉了酒,找不到回家的路,警察问他要打电话给哪一位亲友带他回家,酒醉的他脱口而出的就是这位顶尖业务员,也让我这位朋友工作很有成就感。

能够让客户在第一时间,或是危急关头想到你才是真的成功。因为这样的信任绝对是用钱买不到的,而客户在意的就是用这种信任构筑起来的安全感。

我另一个朋友做保健食品直销很多年,朋友间要是有人身体疲累或是哪里酸痛不舒服,第一时间就想到这个朋友,原因就在于他可以给人一种完全的信赖感。

有一次,我觉得眼睛不大舒服,很干涩,医生建议我多补充鱼肝油,我马上打电话咨询这位朋友,没想到这位朋友跟我说:“最近有客户对我们家的鱼肝油有一些疑虑,公司已经把产品拿去化验,结果要一阵子之后才会出来,如果你现在很急需,要不要我先推荐你其他家也不错的产品?”

他完全不避讳地让客户知道产品的情况,因为他站在客户的角度把关,给客户最好的建议,而不是只想掏出客户口袋里的钱,因此一旦成为他的客户,就很容易对他投下信任票,什么问题都找他。

真正顶尖的业务员,绝对会耐心了解客户上述三种需求,不是只想要把产品卖给对方,而是成为对方真正的朋友,替对方着想。

一旦学会了上述三种层次需求的满足法,即便你卖的是蔬菜、水果,或是卖五金等小东西,你都可以成为产业中最顶尖的业务员。@

摘编自 《说对三句话,业绩多九倍:业代、行销、保险及销售人员倍增业绩的话术圣经》松果体行销有限公司 提供

相关新闻
警告:在澳洲购买生意谨防卖方夸大收入
购买房产出自于感情就埋没了理智
无惧高价 有背景中国学生在美购屋成风
中国玩具商为伊朗从美购买核材料
如果您有新闻线索或资料给大纪元,请进入安全投稿爆料平台
评论