一次购物的一点经验和体验

作者:香织

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在大概是去年春初了,因为防毒软体的时间快要到了,就到电器城的商圈里,再去找防毒软体。

到了店门口,店员问着:请问是否要找什么产品?(三位不同公司派出的人员,到门巿经销店的店里)

当时立即表明,要买防毒软体,双响包,两个号码,有两张光碟片的那一种。

其中一位,也是年轻的小姐,立即踩住先机,强力的介绍她们家的公司产品(拼命的说明,并没有给我太多讲话的空间)。

另一位较为年长的大姊姊,则多是简单的讲一下她们家公司产品之后,就让我自己去考虑。

那位小姐踩住全部的空间,火力全开,我讲一句,她讲十句;而大姊姊这边,虽然讲的不多,却一直在那位小姐后面偷笑???(因为:姜是老的辣!)

这两家的防毒软体,在先前的日子里,我这边都有用过,但是当时,因为是要购买双响包,而且资料也有先稍微比较过了,是在做好了选择之后才去购买的。

后来当然还是表明,是要双响包的(有指明其中的一个特定型号)。结果那个双响包,竟然就是大姊姊她们公司的产品!

在选购物品时,像防毒软体这种非日常性的消耗品,一用多是一年的时间,当然会先查看其产品特性,再按照自己的使用需求,在做好了选择之后,才前去购买。

否则的话,在商场里,上述的情况,各说各话,莫一是衷。而且软体类的产品,一般在拆封后(尤其是有注册号码的),就不能退换货了,所以不可不慎。

有一次,一个3C类的展期,公司有登记到展场的摊位,那一年也许比较热闹,结果人手不够,所以就连后勤部门的人员也要排班到场。

当天进场之后,心里有个法:从客户的角度去看、去想、去和客谈,按照客户的需求,提供较为适用的机种,以供客户进行选择。

结果在那一次的展期里,不是业务、行销出身的我(常是互不认识的客户,直接跑来找我),共有8位客户,从我这边选购了他们要用的产品。

也因为,本身认为:宁可是,在于客户的角度来讲,因为产品不适用而没购买,也不要一见到了客户,就拼命的鼓吹客户,或对客户洗脑,促使客户在迷迷糊糊的情况下,或没搞清楚一切的情况下,把产品买回去之后,才渐渐的发现到,那并不是自己所要的产品。

因为,一个公司,要建立起声誉,很可能是需要长久的时间,经年累月的时日,才能一点一滴的去累积出来和建立起来;但是,如果要把自己公司声誉毁掉的话,却只需要一瞬间!

有一次在看3C产品的广告时(DV摄影机),琳琅满目,各式各样的,各家厂牌各自强调自家产品的优点或特点:有画素高的、有光学变焦倍数高的、有3CCD的、有强调高画质的、有强打低价的、有轻薄短小好携带的……

印象较深的是,其中有一家的产品,则标示其自家(其中之一)的产品,可以直接在摄影机本身,进行影像编辑。

在此认为,如果直接在摄影机上进行编辑,所制作出来的整体效果,会不会变成显得太不专业了?

影片之所以会有“后制”这个名词,多半是在外拍或棚拍完成后,再回到幕后,进行剪接、编辑、配音、配乐、字幕…等制作程序吧。在室外或拍摄现场,要如何能当场制作出足够水准的后制或编辑成果呢?

本身认为,这个好比,在“顶级贵客需要的,是商品以外的东西”http://epochtimes.com/gb/12/10/5/n3699324.htm文中所谈到的:“一看到贵客进来,还凑上去说最近有打折优惠之类的,想满足客户的第一层需求,我想,贵客一定会觉得受到污辱,感觉上好像自己身价不够,还要来这里杀价买车,人家一定是给你个白眼,摇摇头转身就走。”

一个产品,如果它本身的特性或条件、功能很强时,应该是不会有太多其它的噱头或不见得实际的附带功能。而且,如果一个单一产品,本身却附带了太多不得符合实际的功能时,是否也有可能,其应有的主要功能,却未具备其本身主体所应有的足够功能或水准呢?

有的时候,商品大打低价战,也许表面上是在进行促销;且网文也多次谈到,买回家之后(清醒过来之后),结果才发现到,并无这些方面的实际需求。

购物,是否应按照自身的实际需求,及产品的本质(特性、条件、功能…),是否符合日常生活所需、或特定使用需求,且在进行选择、比较之后再购买,才来得实惠呢?

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