1999难拨通 中市要改善

【大纪元11月25日报导】（中央社记者陈静萍台中25日电）台中市1999市政服务电话被评难打通，中市副市长徐中雄感到“惊讶”，希望调查单位能提供相关资料，做进一步改善的依据。

中华民国家庭照顾者关怀总会今天公布长照资源电话服务调查，台中市的1999服务电话被评很难接通且转接次数太多，列入不友善县市之一。

台中市研究发展考核委员会指出，1999服务电话最高纪录每个月约21万通，真正查询问题的通数约在16万至17万通间，以公车及转乘问题最多，但民众对1999的反应都不错。

徐中雄表示，他在拜访基层时，许多里长常抱怨现在民众都很少找里长解决问题，因为1999就能立即解决。对于台中市被评为不友善的县市，徐中雄直言“不服气”，希望调查单位能公布调查的样本数及详细询问内容，才能作为改善的依据。

中市研考会指出，既然民众有抱怨，研考会进一步加强1999话务人员的专业训练，并要求各业务单位提供更丰富的题库，也会加强落实职务代理人制度，避免服务电话转接多次而遭抱怨。