【大纪元2012年03月18日讯】总部位于美国纽约的高盛（Goldman Sachs），是一家跨国银行控股公司集团，其业务涵盖投资银行、证券交易和财富管理，业务对像为企业、金融机构、（国家）政府及富人，它曾被《财富》杂志评选为美国财富500强企业之一。因此，能够进入这样一家企业工作是许多人的梦想。这当中也包括该集团执行董事兼欧洲、中东与非洲区衍生品前业务负责人格雷格·史密斯（Greg Smith）。
然而，令人震惊的是，在高盛工作了12年的史密斯却在本月15日宣布辞职，并在《纽约时报》上发表了公开辞职信，对公司唯利是图、道德沦丧的表现进行了强烈的批评。
史密斯在辞职信中首先坦率指出“现在公司的环境是我经历的这么年中最有毒性和破坏性的”，它与其在大学毕业后加入的高盛完全不同了，其问题简而言之就是“客户利益在高盛的经营和盈利思维中不被看重”。
在史密斯的眼中，曾经的高盛成功的一个重要原因是文化，“是文化使高盛伟大，是文化使高盛143年来能够一直赢得客户的信赖”。高盛的文化就是“以团队协作、诚信、谦逊、始终为客户的利益着想为中心”，而这种让史密斯引以为自豪的文化如今消失的无影无踪，现在高盛的目标就是如何从客户手中赚到更多的钱，一些主管甚至称呼客户为“笨蛋”。
这样道德沦丧的高盛使史密斯最终萌生了去意，选择了离开，并发出了这样的忠告：“只关心赚钱的人不会让公司长久，也不会留住客户的信任很长时间。”
一石激起千层浪，史密斯的公开辞职信在华尔街开始发酵，一些银行家开始私下质疑高盛领导层，亦让人们再次思索什么是企业安身立命之法宝。
不妨先说一个美国的邻国加拿大一家知名公司的故事。加拿大枫叶食品厂是加拿大最大的食品厂，有着100年的历史，其系统和程序也是一流的，旗下有4个知名品牌的产品，特许供应各大连锁超市、便利店、麦当劳等众多快餐连锁店。2008年7月，加拿大爆发致命的李氏杆菌，并导致15人死亡，经查原因出自枫叶食品厂的肉片产品。
在官方没有发布通报之前，枫叶食品厂于8月20日宣布该厂生产的肉类产品是导致李氏杆菌爆发的源头。该厂行政总裁麦凯恩在新闻发布会上，向死者家属表示了诚挚的道歉，并表示“责任不在监管者和加拿大食品安全系统，这是我们的责任，枫叶公司将为全国爆发的李氏杆菌感染疫情负全部责任”。随即，他宣布多伦多工厂暂时关闭，食品厂将回收全部产品，工厂将改变生产程序，改善卫生条件。
消息发布后，不仅退货如潮，产品无人问津，而且来自消费者的责难、起诉更是不计其数。枫叶食品厂的股票也大跌。最终，坦率承认错误的枫叶食品厂共损失2000万加元。
9月18日，被封闭的枫叶食品厂厂房重新开启。麦凯恩向公众介绍了他们是如何保证不会让类似事件发生所采取的措施，即每天都会拆除机器清洗，特别是切片机，这样可以保证让李氏杆菌消失殆尽。为了打消市场和消费者的疑虑，麦凯恩还邀请记者到一家工厂参观。每个人参观前都要洗至少4次手，进入包装车间时，还要戴上头罩和特制的工作服和靴子。
枫叶食品厂的坦诚和整改措施逐渐赢得了公众的信任，人们重新接受了该厂的产品。而枫叶食品厂的赋予担当的精神，不仅保住了企业和品牌，而且麦凯恩因其“诚实与正直的可贵商业品质”而被评选为2008年加拿大商界风云人物。
枫叶食品厂能够从逆境中浴火重生，靠的是什么法宝？那就是将客户的利益放在首位，且勇于担当。而这正是史密斯信中所言目前的高盛所缺乏的。
美国的兰德公司曾经用了20年的时间跟踪世界500家大公司，发现百年不衰的企业都有一个共同特征，那就是树立了超越利润的社会目标，即不以利润为唯一目标。它们将对消费者的负责与企业的责任融为一体，而这也正是企业安身立命和长久不衰的法宝。这也是儒家所提倡的重“义”轻“利”的所在，即“一个真正的生意人，不应该追求所谓的利，而是要追求所谓的义”；“视财物如水一样的平等，做人如同秤一样的公正刚直”。
