【大纪元2012年04月13日讯】(据中广新闻报导)一个微笑，可带动顾客购买欲。香港《星岛日报》报导，在一项全球“微笑指数”调查上发现，香港从2004 年起“微笑指数”一直下跌，香港零售及服务业员工对顾客微笑和打招呼都非常吝啬，微笑和打招呼指数几乎是敬陪末座。
一家国际性机构，近年派出大批神秘顾客，定期暗访全球 32 个国家及地区的零售及服务业，发现香港工时长、加上受民族习性使然，服务态度不佳。特别是运输及交通服务业则最缺乏笑容。连澳门都比香港好，可能是澳门全力发展旅游观光业有关，澳门一家公司负责人说，他们要求员工，即使顾客没有购买任何产品，也要求员工以亲切笑容邀请免费试吃。
现在香港大部分大型零售及服务业都为员工提供笑容培训，工作指引也要求员工保持微笑待客，有机构更因工时长，让员工休息片刻，以提升士气。
这个报导，并没有谈到其他国家地区的名次。
