看到柜子内的咖啡豆，才想起几年前的新加坡之旅，顺道一游印尼巴淡岛(Batam Island)，巴淡岛面积715平方公里，隔着新加坡海峡与新加坡仅有20公里的距离，是印尼这几年积极开发的旅游景点，岛内有散发热带风情的原始自然森林景观；然而岛内的自然风光，并未在我旅游之后留下什么深刻的印象。
让我回味的是那一杯焦浓苦，口味偏酸的咖啡，一段品饮岛上村民自种咖啡的行程；抵达岛上的当日，村长组织了村民，先为观光客来上一段自编自排的迎宾舞蹈，待客入座之后，即用简陋的器具煮着咖啡，阵阵咖啡焦甜香味散了开来，服务的村民为每位旅客奉上一杯杯的现煮咖啡，村长透过翻译向旅客介绍村子自外引进的咖啡种植，由栽种、采收、烘焙、包装及销售等，全由村民群策群力完成；村民的参与，增加了就业机会，并提拨卖咖啡收入的一部分作为村内学龄儿童的教育基金，增加这些孩童受教育的机会。
简单的舞台搭设，舞者略带浮夸的化妆与服装，配合不甚协调的身段及舞步，简陋的器具却煮着用心的咖啡，村民为旅客奉上一杯咖啡时，总是小心翼翼的双手奉上，不忘来一句Terima Kasih（音：德里马卡西，印尼语：谢谢），加上60度的鞠躬，让人充分感受到迎宾的热忱；一口口的咖啡在口中化了开来，酸味甜味焦香味混杂。
说实在的，这咖啡豆不甚饱满，苦且焦味浓烈，口味又偏酸，并不是我喜欢的那一型，但口感在这时已经不是最重要的考量了；对村长而言，是想争取一份认同，一份藉由咖啡增加村民就业机会与学龄儿童受教育的理念，对村民而言，是希望外界看到他们共同付出的心力，受到更多得肯定。
没错，这就是一种卖咖啡的行销；但这一个分享的过程与正向理念的传达，就是最好的行销，少了旅游购物明买明卖，杀价折冲的那一份冲突感，多了旅游可以回味的正向意义，让旅游的气氛更美满。两者之间，我们是不是也应该去思考，从事商业活动，买卖双方如何去谈“交易”。
一份用心的分享交流，配合正向的理念传达，是可以经营企业长期的人际关系，提升商业的内涵与深度，让买卖双方的连结更紧密；明买明卖的纯商业交易，连结仅维系在商品及价格上，容易被取代且无法拉近彼此的距离。想一想，企业经营传达正向理念，加上多一份用心与消费者分享交流，是不是比明买明卖的作法高明许多；试试看，或许能让你我对“行销”有不一样的看法。@
