【大纪元2013年04月07日讯】 （大纪元记者陈怡然温哥华编译报导）温哥华国际机场(Vancouver International Airport，简称温机场)是加拿大第二繁忙机场，在今年曾被旅客评为全球十佳“最适宜停留机场”之一，但据媒体Postmedia News取得的一份员工问卷调查显示，温机场的加拿大边境服务处(CBSA)海关关员士气空前低落，工会代表更是将温机场定义为“地球上最不快乐的地方之一”。
据调查显示，CBSA管理层疏于同职员沟通，在招聘过程中，裙带关系和任人为亲的情况尤其严重。温机场海关关员受到裁员冲击和感到自身缺乏训练，使得士气异常低落。调查中97%的关员对士气给予“非正面”评价，这在CBSA内部已是公认的笑柄。
海关及移民部工会(Customs and Immigration)温哥华分部的发言人鲁宾逊(Dan Robinson)表示，在温机场工作的工会成员创立了一个名为“VIA 3%”的运动，来讽刺这个调查结果，他将温机场形容成“地球上最不快乐的地方之一”。
他表示，低迷的士气主要来自去年联邦政府为应付赤字而实行的大规模削支，虽然当局承诺只会解雇250名关员，而且不涉及一线员工，但实际上，1351名CBSA关员职位受到影响。在上月公布的2013至2014财政年度预算中显示，CBSA预算已消减1.41亿元。
鲁宾逊指出，工会成员几乎都将与雇主的关系描述为差，包括那些支持保守党的会员，在看到自身和同事都成为削支目标后，使得士气空前低迷。而且不满情绪已经扩散至国内其他地方。萨斯喀彻温省工会主席路易斯（Brea Lewis）也表示，该省内三分之一的员工正在试图转去其他地区工作，尽管该省内的交通流量已增长三成，但机场员工依旧难以获得全职工作，机场三成员工已流失，另外一些职位也计划在秋季裁掉。
问卷还发现，有58%的温机场员工认为，他们没有获得有助于工作的足够培训和必要工具，有近3/4的人认为聘请过程存在不公。他们还对工作量、员工流动率及与管理阶层沟通问题表示关注。
鲁宾逊表示，温机场关员士气低落并未影响到旅客服务质量和公众不满。自从调查公布后，去年秋季温机场高层人员已与员工开会，就员工关注事项进行沟通，并指定一名新的运营主席。
调查报告还建议定期举行会议，讨论员工关心话题，包括调整每天值班安排，便于员工平衡家务；两公里外停车场执勤的关员需乘坐天车工作；管理层常在繁忙时段小憩；无钱培训的结果是无培训等。
CBSA表示，目前一些问题已经解决，例如上月已完成一个改善同管理层沟通和加强在职培训的行动计划，但一些问题甚是棘手，例如招募和晋职透明化，由于招募涉及私人问题使得这一过程难以实现。
CBSA认为事实上并非如关员所指那般严重，多数机场员工乐于面对工作中的挑战、对这份工作深感自豪、对工作环境的人际关系也非常满意。◇
责任编辑：何坚
