会说话与不会说话的人，不知为何表达方式大不相同。明明提案报告的内容或是说话的逻辑与意义都一样，因着说话方式的不同，有时会让人听得津津有味，有时却让人听得想睡。
说明工作时，有人认为“只要意思到了就好了不是吗？”不过，工作是以人为对象，所以最好能够让对方觉得感动，至少也必须让对方表示赞同：“确实如此呀。”
因此，每天有意识地以稍微不同的“语言组合”，改变传达方式是很重要的。各位发送的讯息是组合每个词汇所设计出来的成果。
“业务员也需要行销技巧”、“如果业务员具备行销技巧，成果就会不同！”以及“未来业务员如果想要存活，靠的就是行销技巧吧！”这三句话的资讯内容都差不多，但是传达方式却不同。
无需使用傲慢或强调的语气。只是，请想想哪个词汇要以哪种顺序，如何措辞会比较容易传达自己的想法，试着“设计词汇”看看吧。@
摘自《3秒思考，2秒决定》 商周出版社提供
责任编辑：颜静莲
