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将负面体验转化成正面体验,这种说话方式的落差可以让人感受到冲击力。这个法则也是勤业众信的W前辈教我的,W前辈跟我们这些新人说的,都是自己刚进公司时的失败经验,跟先前提到只会提“当年勇”让人泄气的上司完全相反。
社交生活

知道一堆想成功应该怎么做的方法,不如知道什么样叫做失败,避免重蹈覆辙,少失败就是成功了。

“门口那位凶狠的大叔就是董事长随扈,只要能卸下他的心房,就有机会访问到董事长。”正当我还在思索如何突破时,媒体前辈已经起身走向随扈……小时候的印象中,许久未见的长辈相遇时,常会问对方一句:“呷饱未?”

下半场人生设计,虽然有许多的不确定,然而有一点是可以确定的:人人都要有继续工作的规划打算,这就是“安可职涯”的概念。如何辨识自己是否进入安可职涯呢?如果你觉得“不想再过与生活赛跑的日子”,或是产生“难道这辈子就这样吗?”的想法,表示你该思考要有所改变了。

刚毕业出社会工作时最常听到一句话:“在家靠父母,出外靠朋友。”然而,朋友相处久了也难免会有一些摩擦,毕竟大家来自不同的成长环境,所思所想可能造成对方误解。这时候,如何维系友谊变成了另一个阶段要重视的课题。

绝大多数人在退休之前,往往都会心神向往那种再也不需要辛苦工作的时光,把“拥有大量闲暇时间”当作终极目标。然而,许多人却也犯了相同的错误:还没有做好准备去面对充裕的休闲时间,就一头栽了进去!你想好了吗?退休第一天要做什么?心的方向要往哪里去?

你身边有“傲慢的好人”吗?为了得到爱而爱,用别人无法承受的善意不断给予帮助,好在关系上占据优势。拥有好人情结的人有一个特点:乐于帮助别人,却忌讳自己得到帮助。

梦想不是某些人的专属品,年轻人有梦想,上班族有梦想,贩夫走卒有梦想,身染疾病的人也有梦想。我们在这里谈论的是越过中年分水岭、进入下半场人生的高年级族群的梦想。

我们说话时会发出声音,但我们也另外有个“真正的声音”。你正在使用的声音,可能不是你真正的声音,而是你随着成长而采用的声音。这个声音能表达你多么充满(或缺乏)自信,你的不安、恐惧和担忧。塑造这个声音的因素,大概是你的种族、文化、民族背景和性别。例如,女孩子的声音通常会被塑造得更柔和羞怯;相反的,男孩子会被教导成说话大声点。塑造我们声音的人事物,包括我们的父母、我们从小生长的街坊、我们去的学校,还有我们周围的人是关爱还是欺凌我们。影响我们声音的,甚至可能是社会经济因素,或是我们正在经历的沉重压力。

“重要的不是外表,而是内在。”我虽然同意真正的力量来自内在,但人们第一眼见到的还是我们的外表。你认为人们看到你的时候有何感想?

一个有魅力的女人,所散发出来的气度并不是因为她很完美,而是,她无畏惧别人的眼光,让自己活得很自在。心怀感恩,豁然大度包容别人,用感激的心珍惜身边人事物,珍惜自己所拥有的一切。

二○○八年颇受争议的非纪实电影《为爱朗读》,是根据德国作家徐林克的小说《我愿意为你朗读》所改编而成。在电影中汉娜是个文盲,她曾担任纳粹集中营的警卫,在第二次世界大战期间因为下述可怕的事件而在战后面对战犯审判。原来汉娜与另外五位女警卫在一九四四年造成数百人死伤。那天晚上,她们负责看守教堂,当晚教堂被轰炸而失火,警卫都没有开门,所以三百个犯人被活活烧死在里面。

在道德困境中凭内心深处的反应做出行为之后,我们又逐渐能明显地看到自己的选择有哪些道德后果了。我们以为自己是有德之人,结果却做出失德的行为,这时候我们面对这两者的冲突。这种落差让人不安,或许还参杂着其他情绪,而我们可能会想要减少这种不和谐感。这个念头强烈到研究人员发现若让大家在做了不道德的行为之后洗手,他们就不觉得自己那么需要弥补那个不道德的行为了(例如,原本他们觉得要去当义工,洗个手就免了)。在这项研究里,透过实际行动去净化自己的道德就足以让大家重建自我形象,不需要更多行动了。

在职场上面对各种临时交办事项、专案考核,或许会让人觉得很烦躁,也一直在想要怎么样才能提高效率,让工作做好、做正确又快速呢?面对主管给的压力与同事的眼光,其实最关键的解决办法,或许和内心素质的提升有关。

工作的压力常常来自被打断或琐碎的杂事过多,脑袋还在想A企划要怎么写,主管又临时交办B件事,就这样好像一直被主管、客户和其他因素影响着,事情永远做不完。怎么办呢?准时下班才是有效率的趋势,我们推荐您学习名人和菁英的秘诀,尝试做一个“清单控”!

比起薪资,女人更重视“职场环境”,各位读者听过“三个愿望”的心理测验吗?这个测验的具体作法是询问他人:如果能让你实现三个愿望,你会许什么愿?这项测验可以刺探出对方内心深处的欲望。

将心情写在脸上的女人。人的脸部表情,会透露喜怒哀乐的情绪。我们可藉由脸上的表情获悉对方的情绪,像是“啊,那个人看起来春风满面”、“那个人好像很悲伤”。

爬山遇到蛇、枪口抵在面前,又或者在你面对直接的人身攻击的时候,启动了战斗或逃跑反应。发生这些事情时,我们的交感神经会释放一系列的荷尔蒙,尤其是肾上腺素。这种压力荷尔蒙会在短时间内就改变你的身体状态,包含血压心跳上升、消化速度变慢、视野变狭窄、身体颤抖、肌肉紧绷。这些变化都是为了让你的身体充分准备好去应对危机。这些变化在一瞬间结合,为了求生,而激发出非凡的专注力。

一旦想透过“有面子”的方法去满足撒娇这种基本欲求,就会变成对自己不切实际的期待。被视为忧郁症病前性格3之一的,正是高到不切实际的自我要求。美国心理学家及精神病学家卡伦.霍妮(Karen Danielsen Horney)认为,这也是自律神经失调的特征之一。在这些疾病的治疗中,最重要的就是降低自我要求的标准;只是对自卑感很重的人来说,他们的自我要求原本就有高到不切实际的倾向,更会在达不到目标时感到异常痛苦,进一步让自我评价变得非常低。

自恋者的另一项特征,是很容易感到疲惫。每个人都会觉得疲倦,但相对来说,做自己喜欢的事比较不容易累。精神科医师岛崎敏树在著作《情绪的世界》中写道,“内在我”能量不足的人,一旦在现实中与人进行心与心的交流,很容易就会感到疲惫。为了保护自己,他们会尽量与其他人保持距离。

克服痛苦的另一种方法是了解自己实然的情绪,不要总是让应然的情绪占上风。我父亲是一个非常喜欢以施恩者自居的人,简直到了令人匪夷所思的地步。他经常把“能在这么棒的家庭里长大,你这家伙还真幸运”之类的话挂在嘴上,并禁止我对自己的人生有任何不幸的感觉。

不幸的人往往习惯误解他人的行动。举例来说,朋友邀大家去海边玩,但自己并没有受邀,于是认为朋友讨厌自己。越是把“没有人爱我”挂在嘴上的人,越容易误解他人的行为。

感动说明的原则到底是什么呢?其实就是,谈话的内容到底有不有趣,由对方来决定。讲得更清楚一点,就算讲者认为自己讲得很棒,但如果听者不觉得讲者说得很好,那么,讲者说再多也没用。

该怎么做,才能让动机永不减弱,醉心于自己的工作呢?为大家介绍一个从我职场上的导师听来的故事。在日文里有个单字的意思与工作相同,那就是“商道”,我的导师告诉我,“商道”的本质就是“永不厌倦”(商道与永不厌倦的发音相同),不管从多少人身上赚到感谢与金钱,只要是不感兴趣的事,迟早都会“厌倦”。若只做自己想做的事,完全不顾所谓的时代潮流,客人总有一天也会“厌倦”你做的事情。他告诉我,只有自己与客人都不“厌倦”,才是所谓的“商道”。

“笨拙的人讲道理,聪明的人说故事。”这是我在作者许荣哲的《故事课1:3分钟说18万个故事,打造影响力》书里学到的道理。

在本章的最后,我将谈到对自己没有自信心的人,应该要和什么样的人相处。人是非常容易受到周遭环境影响的动物。无论从好的意义或是坏的意义来说皆是如此,正所谓“近朱者赤,近墨者黑”,讲的就是这个意思。

我在第一章曾提过,“人际关系”是工作的三大压力之一。在本章当中,我想较深入讨论在职场与各式各样的人相处时会有的烦恼,以及当出现问题时如何让自己能轻松的方法。

有很多人都“想被他人认同”,如果无法克制这种被认同的欲望,就会永无止境地不断追逐。事实上,我们很难将这个欲望降为零。

要想成功说服别人,每个故事都该挖掘核心情感。故事是藉由遵循数千年发展出的特定规则,令我们的大脑感到满足,所以才能产生效果。从亚里斯多德的《诗学》到乔瑟夫.坎伯的《千面英雄》,有关身为受众的我们需要什么才能从一则叙事中找到共鸣,已有相当多的文献论述。故事必须有一个主轴,有开头、中间的内容和结尾。故事也该有一个主人翁,为一个清楚明白的渴望奋斗,而且有决心。不过当故事和说服有关的时候,我们需要注意多几个标准。

故事是我们处理和记住资讯的主要方式,也是你最强大的工具之一。当你的地位、品牌或产品很容易记住,你的受众会转变成你的公关机器,开始替你效劳。这就是你热门起来的时候。

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