【大纪元2016年12月24日讯】圣诞来临之际，由于邮寄礼品的人数大增，澳洲邮政局（Australia Post）在繁忙之际也受到大量客户投诉。
气愤的客户表示，澳洲邮政局圣诞前的服务极差，没有妥投邮件，而仅在住户邮箱内留下取货条后，直接把货物放到就近的邮局等待客户自取。
来自澳洲消费者保护团体Choice的Nicky Breen表示，这些邮递的延误让焦急等待圣诞邮件的人们倍感失望，尤其是当他们全天呆在家里，却在邮筒里发现一张“未妥投”的通知。然后这些客户只能到排着长队的邮局取件。
今年早些时候，Choice对1025名澳人进行了问卷调查，发现有超过1/4的人在过去一年中经历了不愉快的快递问题。最常见的是：人在家，却接到“未妥投”通知。该调查并未针对澳洲邮政局，但他们是最大的快递服务公司。
Breen说：“现在能很轻易的追踪到投递邮件的司机，所以如果你发现有问题，可以投诉。”
代表邮递员的工会表示，该问题的起因是合同制司机的收入过低。他们只能从每个邮件中赚取1澳元。
电讯、电器、装置水管的工人职工公会(Communications Electrical Plumbing Union )发起人Peter Chaloner表示，司机在12月承受了巨大的压力。他说：“当12月邮政高峰期来临时，每天只有那么几个小时。你不会得到更多的加班费，只会按件数获得补贴，所以（有些司机）就走捷径了。”
Chaloner建议，澳洲邮政在招标快递服务时，应考虑合同司机的福利。
澳洲邮政对快递投送服务司机的要求是——敲门三次，并高声告诉屋内：有包裹要收。
澳洲邮政发言人表示：“我们鼓励客人联系我们，如果我们的司机没有尝试送货到门。这样我们就能追究到该地区的负责司机，并确保他们按照我们的全国送货规定——在留下通知卡前敲门、高声通知。”
该发言人认为，澳洲邮政今年的表现非常好。他说：“因为我们在10月份，每天顺利投递超过一百万个包裹，上周打破此记录，每天24小时投递超过两百万个包裹。”
责任编辑：杨帆
