“我们要的是世代传承” 专访瑞士维氏CEO

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【大纪元2016年09月13日讯】(大纪元记者Pamela Tsai、唐佳德国报导)一时聪明容易,一世英名很难;一年成功容易,百年辉煌很难。瑞士名企维氏(Victorinox)第四代掌门人Carl Elsener jr.则毫不犹豫地说:“我们要的就是世代传承。”从开始到现在,130多年来这个理念没有变过。持久耐用的维氏产品,从不因经济危机解雇员工的维氏作风,用实际行动诠释了“世代传承”的内涵。

如果有人对维氏这个名称还感到有些陌生,那么提到瑞士军刀应该是无人不知无人不晓了。维氏企业最令人称道的产品就是瑞士军刀,创始人Karl Elsener于1884年在瑞士中部小镇伊巴赫(Ibach)开设刀具工厂,替瑞士军方生产刀具。此后,军刀生产线不断扩大,更在二战中扬名世界,成为全球知名的瑞士产品。

母亲
维氏创办人的母亲Victoria(图片由Victorino提供

企业名称“Victorinox”,首先是为了纪念创办人的母亲Victoria,其中又融入了对公司而言最为重要的材质不銹钢“Inox”,两者合起来成了今天著名的瑞士企业维氏(Victorinox)。

20世纪80年代以后,维氏开始扩充其业务范围,进行多元化产品生产,涉及的范围包括高级腕表、旅行箱包、服装及香水等市场。而瑞士军刀本身亦加入更多现代功能,例如闪存盘装置、激光笔及发光二极管手电筒等,以至于宇航员要进入外太空,都不忘要带一把瑞士军刀。

如今,维氏企业已四代相传,现任CEO是58岁的Carl Elsener junior先生(由于与曾祖父Karl Elsener的名字发音相同,人们亲切地称其为小Carl Elsener先生,简写为Carl Elsener jr.),企业仍旧继续着百年辉煌与成功传奇。日前,大纪元记者走访了Carl Elsener jr.先生,谈论其家族企业和企业成功的秘密。

大纪元:能先来谈谈您自己吗?
Carl Elsener jr.: 1884年,我的曾祖父建立了公司。我和兄弟姐妹们作为第四代,目前负责全球的公司。1978年,我开始在公司工作。再过两年我就该庆祝在维氏工作的40周年纪念日了。

我得到很大的优先权,被允许跟父亲一起工作了34年。我们是一个亲密无间的团队。我觉得,我不仅说出了自己的心声,也是所有员工的心声。在父亲的一生中,他给我们树立了非常好的榜样。所有对他很重要的价值,他总是有意识地做出表率。我和我的兄弟姐妹认为,这些企业价值是公司成功的重要原因。

早期的瑞士军刀
早期的瑞士军刀(图片由维氏公司提供)

大纪元:请详细说说成功的重要原因?
Carl Elsener jr.: 我们企业有四个支柱和紧密相连的企业文化。我跟父亲一起工作时,他经常对我说,一个企业,如果想长期成功经营下去,必须专注于四样东西:员工、顾客、产品和品牌。

他对我说,如果你用尽所有的能量和热情,使你的员工对公司和产品感到自信,那他们就会带着热情工作;如果你确定,你的顾客总是满意你的产品和服务,而且你所有产品都保证最高的质量和功能,那你会留住你的顾客;如果你不断擦亮你的品牌和它的价值,那它会变得强大,而且越来越受欢迎。如果你遵循这“四个要素”,那企业的成功经营就不会有太大问题。

瑞士名企维氏(Victorinox)(维氏提供)
瑞士名企维氏(Victorinox)(图片由维氏公司提供)

 

瑞士名企维氏(Victorinox)(维氏提供)
瑞士名企维氏(Victorinox)内景(图片由维氏公司提供)

大纪元:您提到的企业价值又是什么?
Carl Elsener jr.: 我们今天在维氏大家庭的合作,受几个价值的影响非常大。一个是“坦诚”,即我们彼此坦诚相待。当一个挑战或者一个问题出现时,我们会坐在一起,坦诚地互相讨论,一起寻找解决方法。互相之间的信任和尊重对我们所有人都很重要。

还有一个价值是“感恩”,在我们的大家庭里有一点很重要,就是我们员工要知道和感受到,他们每个人对企业的成功都扮演着很重要的角色。不管负责什么工作,每个人对公司的成功都很重要。我们感谢员工为我们所做的付出。我们也希望,员工能珍惜他们所做的工作。我们期待,大家互相关心、珍惜和帮助。我们不仅感谢我们的顾客,还感谢我们的供货商,以及所有为我们的成功付出的人。

除了“感恩”之外,“谦卑”对我们也很重要。我觉得,一个成功人士应该是脚踏实地的人,他总能想到,成功不是自己一个人,或者几个人做到的,而是许多不同团队共同合作完成的。

如果您了解我们企业的故事,就会知道,还包含“勇气”这一价值。作为企业,是应该有勇气冒险的。尽管如此,也应该非常谨慎地平衡,要考虑到,投资可能不会马上带来所期待的成功。有时必须提前考虑到可能出现的失败,或者达不到预期效果的情况,并且想好应对措施。这些异常情况不能够威胁到企业的长期发展,应该在能承担起所有负面结果的情况下,才去冒险。

最后一个价值就是“责任”。作为企业,我们希望通过创造和维持职位来承担责任,还有对环境负责任。因此,我们尝试在所有加工处理和产品上,使用环保的、可循坏利用的材料。从采购开始到产品制作结束的过程,所有采购员、生产者和员工的工作,都包括在内。几年前,我们获得了瑞士的一项环保奖项。

我们要用行动做到负责任,举例子说:1980年,我们研发了“瑞士系统”。那是用生产过程中所产生的能量给工厂供热,还同时给120套公寓供热,那是跟企业相连的住房。我们还发明了一个系统,可以在打磨和抛光钢铁时,将剩余物循环利用。收集钢粉,循环再利用,送回给产钢商,这样每年能获得大约600吨钢铁。瑞士军刀的大部分由钢、不銹钢和铝分离器组成,我们为此买的原材料,高达95%是循环再利用的钢和铝。

大纪元:能举例说明企业如何化解危机吗?
Carl Elsener jr.: 在我们公司的历史中,父亲经常在不景气的时期投资新项目,或者新的制作方法。他的祖父就是这样做的:在稳定的好日子里,为可能到来的危机做好储备,居安思危可以更容易地度过艰难时间。许多公司在繁荣期会不断投资,以便提升他们的营业额,他们还可能因此从银行贷款。但是,当困难时期来的时候,营业额就迅速崩溃,还欠了银行很多钱,一下子财政变得很紧张,然后他们开始裁员。

瑞士名企维氏(Victorinox)(图片由维氏公司提供)

我父亲却总是反其道而行。举个例子,2001年911恐怖袭击之后,瑞士军刀的销售量骤降超过30%,但在这种情况下,我们还是决定投资新的产品,在平衡中保持经济循环。

其实,观察一下世界经济历史可以知道,经济形势从来不会只有升或者只是跌。我们受基督教教义的影响很大,在《圣经》中写着,人们在七年好收成的时期,必须为七年歉收期填满谷仓。

大纪元:您如何做到守住这些永恒的价值?
Carl Elsener jr.: 我觉得,我们时代最大的一个挑战就是大型的投机买卖,例如股票。我们自己曾经经历过追求“快利润”的时代,因为我们在美国有一个重要的商业伙伴。

这个公司在上市之前,是一个公平可靠的合作伙伴。在911事件之后,他们陷入压力之中,要与他们商定一个长期策略,变得非常困难。

该公司上市之前,一旦美元贬值时,我父亲都会给他们提供一种货币折扣(Währungsrabatt),这样可以避免他们因货币贬值而被迫快速涨价。在这期间,我父亲会等待美元回升,然后一步步减少这种货币折扣额度,父亲多次这样运作都获得了成功。

但当这家公司进入交易所之后,在美元下跌时,我父亲仍旧建议提供这种熟悉的货币折扣方式。然而我们却收到一封他们的律师信,得知股东不同意。

于是,我们开始购买他们的股票。当我们拥有超过30%的股份时,我们开始进行货币折扣模式。这样,我们能够把这家公司从股市中撤出来,然后任用自己人。所有的经验教会了我们,要实施长期的策略。我们作为家族,不是按照季度去考虑问题,想的是世世代代。

组装瑞士军刀 (图片由维氏公司提供)
组装瑞士军刀 (图片由维氏公司提供)

大纪元:如何能做到困难时期也不裁员?
Carl Elsener jr.: 对我们而言,保证人员的稳定一直是非常重要的,这样我们才不会在生意不好时被迫裁员。即便是在911之后,据我父亲说,那是维氏74年来最艰难的时期,我们也没有因为经济原因而必须裁掉一个员工。

在我们的共同努力下,大家做到了。例如,轮班的员工愿意,将他们两个班次之间的休息时间缩短15分钟。那些积攒了许多加班工时的员工,愿意通过拿假期的方式抵消这些工时。因为在911之前,我们有很多活要干,本来还得请人的。但是我们对新招员工一直都很谨慎,而且更偏向于先问老员工,他们是否愿意加班。当经济恶化时,没有那么多活儿了,工作人员愿意多拿假期,抵消加班工时。

911事件之后,那真是面临全球经济危机,没有足够的工作,尽管这样,我们仍旧可以保留住所有的员工,而不需要说出解雇的话。我们的人事部负责人在这个时候变得特别有创意,他拜访附近的其它企业,询问他们是否有大订单,需要临时帮忙。然后每个早上我们用大巴把一些员工送到那里去工作,员工从我们这里拿工资,而我们给其它公司寄账单。对员工来说,在别的地方干活是很棒的体会。他们会跟我们分享这些体会。4个月或6个月之后,他们很高兴地回来,然后留在维氏继续工作。

我们的员工在困难时期之后真正了解到,他们对于我们而言,不仅仅是合同上写的职位上的意义。他们真切感受到,我们可以为他们做一切。他们知道,尽管我们无法保证工作,但是大家就像一个大家庭一样,不仅在景气的时期,在困难的时期也能一起度过,那时互相之间生起了很多信任和尊重。

维氏公司一车间(图片由维氏公司提供)
维氏公司一车间(图片由维氏公司提供)

 

大纪元:员工一般都在这里工作多久?
Carl Elsener jr.: 在伊巴赫(Ibach)这里,我们有45个员工是从50年前起就在维氏工作,有110人庆祝过他们在维氏工作的40周年纪念日。

今年我们有差不多60人,他们要么庆祝25周年、40周年或者50周年纪念日。每两三个星期我们就举办一个庆祝活动,祝贺这些员工。我们有个休息室,里面给每个部门一个信息板,员工可以在上面留信息。大家可以看到,谁要庆祝“25周年、40周年或者50周年”了,然后在信息板下边留下个人的礼物。

组装瑞士军刀 (图片由维氏公司提供)
组装瑞士军刀 (图片由维氏公司提供)

 

检测瑞士军刀 (图片由维氏公司提供)
检测瑞士军刀 (图片由维氏公司提供)

此外,所有人都可以从维氏这里得到一份礼物,要么是获得一个月的额外渡假,或者额外给25周年的员工1个月薪水,给40周年的员工1个半月薪水,给50周年的员工2个月的薪水。我们还有自己的乐队,在这个时候就出来演奏,大部分员工都到场庆祝。

大纪元:您如何把这些价值传承下去?
Carl Elsener jr.: 我父亲用了很出色方式做表率,这在管理上让我很受启发。管理一个企业,就像管理家人一样,需要好的榜样。自己也得做到期待孩子做到的那样,这样孩子们也就更容易听家长的话,就是要以身作则。

我的父亲,也像他的父亲一样,亲自实践着自己的理念,并且成为榜样。我觉得重要的是,我们兄弟姐妹能亲历这些让我们企业强大以及成功的价值,而且希望将来也会这样,世世代代承传下去。

维氏瑞士军刀(公有领域)

巨大的收益或者成功的销售对我本人的鼓舞并不是很大。反而当我经过工厂,看到员工热爱自己的工作,为自己的工作感到自豪,为这个品牌而工作时,我得到的鼓舞是最大最有力的。还有当我在办公室里查收邮件,看到顾客写着,他们为我们产品的质量感到高兴,或者写着,我们的产品不仅是一把刀子,还是生活的伙伴,这都让我感到自豪,备受鼓舞。

大纪元:作为CEO,您典型的一天是怎样的?
Carl Elsener jr.:什么可能都有。我经常出差,因为我们在11个国家有代理,而且代表自己的子公司。我得出差,参观子公司,保证他们也理解我们,能有机会见到我,我太太和女儿也经常陪我一起去。

我很喜欢花很多时间在工厂里,也喜欢和来访的客人,或者参观公司的顾客一起。比如,昨天我们有几个以色列和日本的合作伙伴来访。为了表示我对他们的敬重,我会亲自出席接待他们。我喜欢在这些时候出席,因为每一种团队工作都可以建立和促进合作关系。

责任编辑:王亦笑

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