旅游的途中、电梯里、公车上或聚会，我们多少都有跟陌生人短暂相遇的经验。在这萍水相逢的时刻，你选择低头沉思，还是敞开心扉，打开话匣子，和对方“闲聊”呢？
别小看闲聊，看似话题漫无目的，可许多大大小小的事情都是从闲聊开始。闲聊的内容可以千变万化，在随机的谈话中，享受着找到与对方共同点的乐趣与经验，不仅能让彼此的谈话更轻松、自在，还能给对方留下美好的印象，甚至赢得友谊。
许多人害怕闲聊，不知道聊什么，尤其害怕遇到跟自己性子南辕北辙的人，担心话题不对，反而更尴尬。加上现代人对科技产品的依赖，反而把自己孤立起来，使得闲聊这个人与人之间最单纯的接触也变得困难重重。人力资源顾问师艾德蒙（S. Chris Edmonds）提到：“我们不再像十年前的人们那么经常的交谈。我们对谈话感到生疏，不知道从哪里开始交谈，又不想让自己看起来很愚蠢。”
其实，闲聊可以说是展开与人友善对话的一种破冰，无关乎口才好与否，也无关乎内向或外向，只要开口，兴之所至，跟任何遇到的人都能有美妙的交谈经验。当然，如果希望闲聊成为“有意义的对话”，不妨参考下面一些专家的建议。
1. 问有趣的问题
与人聊天首先碰到的问题是要聊什么。可以从一般人感兴趣的话题开始，这样对方会觉得你很有趣，愿意与你交谈下去。
至于哪些是有趣的话题？多数专家建议，从天气聊起，借此打开彼此的话匣子，其次还有足球赛等一些当前的大事，嗜好、旅游、书籍、运动、音乐、电影及食物等等。一般而言，话题愈小愈好谈。平日可以为自己的交谈库搜集话题，到要用时就能轻松派上用场。
例如，当你在旅途中，遇到一位陌生人，你可以跟他说：“今天天气很好，很像我家乡的天气。”对方可能会说：“你家乡在哪里呀? ”这样就打开了一个可以对话的窗口。
也可以采用开放性的问法，“你对什么事特别有热情呢？”这样你有机会找到和对方共同的兴趣。
2. 提供继续聊下去的话引
为了引发对方与你聊下去的动机，需要提供对方继续聊下去的讯息。例如，当对方问你，“你最近忙吗？”不要仅用一、两个字“很忙”，就结束了。
你可以说，“我一直忙于很多工作。”
这样对方可能会接着问你忙什么样的工作。
或回答，“我最近忙着整理家里的环境。”
这样对方可能会问你家里环境怎么了，或为何要整理家里等这些问题。
其实，每个人都有自己独特的地方，把自己的观点说出来也能激励对方进一步深入了解你的动机。《如何进行简短交谈、对话启动者、练习和场景》（How to Make Small Talk: Conversation Starters, Exercises, and Scenarios）一书的作者眉利沙‧沃兹沃斯 （Melissa Wadsworth）说：“一些最好的对话之所出现，是因为人有勇气说出一些重要或有趣的事情。最好的闲聊充其量只是勇气和建立信心、一个积极的意思和一个真实的用语而已。”
3. 肢体语言，可弥补话语的不足
一个午后的咖啡厅里，一名男士正专注在写东西，邻座一位老太太在使用笔记型电脑，另一张椅子上放着一个大背包。然后，这位老太太起身过来问他，“可以帮我看一下包包吗？”原来老太太想去洗手间，托这名男士看管一下她的物品。
如果你是这名男士，会如何回答呢？基于友善，你可能会回答，“当然，没问题。”
这名男士先是回应老太太，“尽管去，多久都可以。”（Take as long as you want.）
然后对着老太太举起桌上他刚点的那杯超大杯饮料。老太太会心一笑，放心的离开了。
一般情况下，托陌生人照管物品，多少还是会有一点不放心，一般人多半匆匆办完事便赶紧返回。而这名细心的男士为了让老太太发自内心的放心，用他的超大杯饮料暗示他会在这里坐上一段时间，不用担心时间。这个过程，没有语言，两个陌生人会意的相视而笑，已经充分展露出彼此信任的一面了。
肢体语言还有另一个重要的部位，就是“眼神的交流”。对话时看着对方的眼睛可以让对方感受到你很重视他；因此，即使你不同意他的观点，你也能让对方愿意敞开心胸聊天。因为你的肢体语言传达给对方的讯息是“我已经准备好跟你聊天，我愿意跟你聊天。”
荷兰最近的一项研究显示，一般人对使用手势或身体姿势者所提问题的反应，比对没有这样做的人，要快200毫秒（1毫秒是1/1000秒）。这说明了，虽然我们不想夸张地狂打手势，但生动及积极参与的肢体动作可以让对方更愿意和你继续聊下去。
4. 不要担心下一个话题，先用心听
你是否有跟对方聊天，却没有听进去对方说了什么的经验？这种情况通常是你太专注在自己的思维，或你正在构思下一个话题，而忽略了对方的谈话内容。
聆听对方的谈话，跟看着对方的眼神一样，能决定对话的品质。聆听让我们更能听懂对方所要表达的内涵，而能找到继续聊下去的材料，而对方也能感受到你的投入和在意。
5. 礼貌地结束谈话
并不是每次的闲聊，都有机会转变为有意义的对谈。萍水相逢的闲聊，很容易因为外在的因素或遇到谈得不是很融洽的人等原因而必须终止。无论如何，当你打算跟对方结束谈话时，可以告知对方如，“今天跟你聊天真的很开心，但我得去找我的朋友了！”之类有礼貌的用语，消除对方的窘困感。
6. 应避免的话题
上面谈到了问有趣的问题是为了开启愉快的对话，给彼此留下美好的回忆。因此，一些令人不悦的话题就要尽可能避免了。
首先，涉及政治、党派等有争议性的话题，因为不清楚对方的立场，在谈话中应避免提起，否则很容易使双方陷入抬杠或对立的窘境。
也别一开口就问：“你是做什么工作的啊？”避免用工作类型给人分类或打分数，毕竟对人的尊重应基于这个人的品德，而不是职业。
在谈话过程中，也应避免谈论疾病或自己曾经遭遇的不幸，这些议题通常是跟熟识的亲朋好友谈，对于初次见面的陌生人容易让对方感到尴尬，不知该如何表达同情或意见。
此外，尽量表现出正面的态度和使用正面的词语，例如，“我真的很喜欢……”，而避免用“我不喜欢……”。
结语
茫茫人海中，一走一过中，我们能够给对方留下什么？闲聊开启了一扇窗，让我们窥见自身以外的芸芸众生，他们正在过着什么样的生活。即使是对着计程车司机说一句，“你今天过的好吗？”；或对着收银员小姐说，“你很漂亮！”都能改变对方一天的心情。
当你下次与人接触时，请不要吝惜任何小小的闲聊，因为这些都是能给彼此带来改变一天心情的好机会。
· 谢谢你说了我的坏话
· 初次见面就让别人喜欢你 其实很简单
· 疾病缠身面临失明 越南女记者阅读奇书再见彩虹
责任编辑：茉莉
