【大纪元2018年07月27日讯】（大纪元记者袁玫洛杉矶报导）在紧急情况如风灾、水灾或地震时，灾区或者附近的人会利用打电话来寻求帮助、与人联络并留言，但华埠服务中心提示，应避免打非紧急电话。如此，保持开放的电话系统才能处理如消防队和警局等回应紧急情况的电话。因为，在人人同时使用的情况下，没有任何一家电话公司的系统能应付得了。同时，紧急情况下电话大楼和电话线都有可能发生故障。
那麽，在紧急情况下如何使用电话？华埠服务中心建议：
＊ 只给911打一次电话，说明紧急情况。不要再打电话向他们报告进展，这样他们可以保持线路畅通，以便接聼所有紧急电话。
＊打电话了解亲人的安危时，请长话短说。如果手机无法接通，则可以发短讯。
＊尽量限制通话次数，以便帮助保持电话线畅通；利用电视、收音机或与邻居交谈来了解紧急情况的进展。
＊买一部手提收音机，以备发生停电，同时备有新电池；如果通过互联网或有线电视服务获得电话服务，电池只能使用几个小时，可能需要购买后备电池。
＊查明所在的市县是否有向居民提示紧急情况的紧急系统，这类系统大部分可以把文字短讯发到电传打字机（TTYs）、手机和掌上电脑（PDAs）。如果他们有这种服务，请查明是否需要事前登记电话号码。如果无法使用电视机或收音机，应当继续使用电话或电脑获得更多信息。
华埠服务中心与加州公共事业委员会（CPUC）资助的多种语言电讯教育及辅助计划（TEAM）是合作伙伴。该计划提供电讯教育及申诉辅助予消费者。华埠服务中心职员会指导消费者如何阅读电话单、如何防止及举报电话服务被偷转、如何避免逾期罚款、提示购买手提电话服务须知、指引消费者申诉的途径，并协助消费者了解及申请为低收入家庭提供的加州普济电话计划。
如果发现电话账单有问题，需要帮忙解释账单或协助与电话公司及加州公共事业委员会沟通，请致电：（213）808-1700与华埠服务中心社会服务部联络。◇
责任编辑：李欣
