好主管应该重当下还是重未来?

文/何飞鹏

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今天的业绩不佳,极可能是上一季,或上两季的疏忽,没有为现在的业绩去耕耘,这就是人无远虑,必有近忧。

我们现在除了做今天的工作之外,一定还要花时间,为明天的工作做准备,也要花时间,为后天做准备,这样才能长期保持良好的工作绩效。

有一个单位,去年业绩很好,我本想今年应可延续去年气势,交出好成果。没想到,开年第一季情况低迷不振,业绩达成率不到三○%。我追问单位主管,发生了什么事?

主管告诉我,因为去年下半年业绩很好,可是执行上也很复杂,因此他们都把人力投注在业绩执行上,几乎没有开发新客户,所以一开年,才努力开发客户,而第一季都只是在开发期,要等到第二季才能逐渐看到成果。

这是一个典型的管理问题,如果主管只着重在当下,努力求取立即的成果,那么未来将充满变数,业绩绝对不可能好起来,这样的组织将永远在紧急救援,永远不会稳定营运。

其实许多事的完成,工作周期甚长,经常会跨越一年,要做好这种事情,就不能一年看一年,只看今年业绩,在做今年的同时,也要为明年做准备。

做主管,最重要的当然是要完成组织交付的任务,任务通常有周期,每一个周期,主管都要能完成当下的任务,可是当任务的工作周期超过一年以上时,主管的工作规划也就要随之调整,不能只看今年的当下、只看一年的当下,因为可能出现一年好、一年坏的情况,无法稳定的每年完成业绩。

最好的工作方法是:不只看今天,也要看明天,要采取滚动式的工作法,把每天的工作重点分成两个部分,一部分是做今天的事,这是要立即完成的工作,可以获得立即的绩效;另一部分是要为明天做准备,要启动未来的事,因为许多的工作周期超过一天,昨天没开始做,明天就完成不了。

同样的,主管也可以把工作周期,设计为月、季、半年及一年,每一个工作周期,除了做本期的工作以外,还要适度的启动下一个周期的工作。

工作周期有多长,就要以工作完成为终点,往前推算完整的周期,并开始启动工作。所以检查每一个时间点,可能都会发现同时在做今天的事,也在做明天的事,有时甚至可能也在做后天的事。

这是要稳定完成当下的工作,就必须也为未来工作做准备的道理。

当主管可以稳定的完成每一周期例行的工作后,真正的好主管还要能看未来、想未来、规划未来。

现在稳定的工作,可能在未来几年后发生质变,生意可能变小,市场可能改变,如果发生这样的事,主管就必须未雨绸缪,这就是想未来的事。

一个真正的好主管,不只是活在稳定的现在,还要活在可能不稳定的未来,要仔细思考现有的生意模式,未来可能会发生质变,并预做准备。必要时可能要开创新生意,以避免当第一曲线下滑时,第二曲线能及时补上,能预想未来,才能确保组织长期稳定,这样的主管,也才是真正的好主管。

<本文摘自《主管的两难抉择:全能主管的必经之路》,商周出版提供>

责任编辑:茉莉

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