【大纪元2019年07月12日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）桃园市政府消费者服务中心108年上半年计受理瘦身美容相关消费争议案46件，大多系因为被推销而购买瘦身美容产品及服务所衍生之解约退费争议，提醒消费者购买瘦身美容产品及服务前，务必看清楚契约内容，切勿因业者推销压力而仓促签约，以避免争议。
消费者申诉，其至连锁卖场购物，有美容专柜人员过来给了一张刮刮卡，刮出内容为免费体验清除黑头粉刺，随即被带到2楼小房间做脸，在做脸过程中不断推销美容保养课程，每月3,000元，共24期，其表示经济能力无法负担，美容师表示亦可改为员工专属优惠方案，每月2,000元，共24期，亦可信用卡分期等。在多人不断推销下难以拒绝而刷卡购买，并在美容师要求下将保养品逐一拆封检查有无瑕疵，隔日向专柜要求解约退费，专柜表示产品已拆封，无法退费。
有消费者申诉其在街上被一位小姐拦下请求帮忙填写问卷，并被带至店内填写，进入店家后有美容师来介绍美容产品，在其推销下买了1,600元保养品，美容师又表示可以免费做脸试用产品效果，在免费做脸过程中又推销脸部清洁课程，其表明对做脸没兴趣，但仍不断推销，又刷卡购买2万元课程。之后又说刚才购买的只是半套课程，全套效果更好而且有优惠等不断推销，因正在做脸未看清楚契约，在催促下刷卡购买6万元美容课程，合计8万1,600元。美容师并表示需亲自拆封检查产品是否全新，于是将二十几瓶保养品全部拆封，之后向店家要求解约退费，店家迟不处理。
桃园市政府消费者服务中心指出，瘦身美容消费争议案申诉内容大多是瘦身美容业者以协助填写问卷、赠送刮刮卡或免费体验券等方式吸引消费者免费体验，再于消费者接受美容服务时多人轮番推销美容课程及服务，消费者因被推销烦扰，致在未仔细考虑且未看清楚契约内容之情形下仓促签约购买，业者并以检查为由误导消费者将美容产品全数拆封，之后若消费者要求解约退费，则以消费者系购买美容产品，美容服务系赠送，且美容产品均已拆封使用等理由，拒不退费或仅愿退少数费用，致衍生争议。
桃园市政府消费者服务中心提醒，消费者若购买瘦身美容产品及服务，务必看清楚契约内容，确定美容产品及服务之项目、数量与价格，所购买之美容产品应于将来施做美容服务时才拆封，切勿落入业者需拆封检查产品等话术陷阱，而于购买时即将产品全部拆封，以免影响日后解约退费权益。
消费者购买瘦身美容课程后若欲终止契约，可依改制前行政院卫生署公告之瘦身美容定型化契约应记载及不得记载事项第10条规定，主张扣除已开封使用之美容产品及已接受服务之金额与终止契约手续费后，退还剩余款项。
消费者若在无预期之情况下被推销而购买商品或服务，可依消费者保护法第19条规定于7日内退回商品或以书面(建议用存证信函)通知解除契约，以维护权益。若有消费问题，可于上班时间拨打全国消费者服务专线1950(付费电话)咨询。◇
责任编辑：昱作
