【大纪元2021年10月28日】（大纪元记者李平多伦多报导）加拿大手机费贵，但一名92岁老人Fido手机月费短短1个月内是平时月费的18倍，也实在是匪夷所思。
据Global News报导，士嘉堡华裔叶女士（Lena Ip）92岁老母亲住在一家养老院，为方便和子女日常联系，家人给老人配备一部手机。
2019年，老人签了Fido手机公司2年合同，月费包括手机成本、服务费和漫游通话费和固定长途通话费，今年7月月费为56.50元，但8月一下子飙至1,059.94元，把老人吓了一跳。
对此，Fido的解释是，老人手机2年合同到期后，长途通话中的1,000分钟优惠就没了。Fido还称，此前4、5和6月给老人发了3份合同到期通知，提醒老人合同快到期，对客户做到了充分透明。
客服和用户说法矛盾
记者亲自电话调查中，Fido客服再三保证类似老人手机2年合同到期后，月费不仅不会涨，还会因合同期内手机费付清，实际月费还会下降。
叶女士表示，母亲每个月都及时付费，根本没意识到合同到期后手机费会有变。母亲的经历和Fido的说法根本不一样，他们先后找了七个经理都碰了一鼻子灰。
记者又采访加拿大无线电信协会（CWTA）希望CWTA对此事提供一个解释，CWTA只承认收到记者询问，但拒绝评论。
好在是经过多次交涉，Fido所属公司罗渣士（Rogers）撤销此前高得离谱的账单，并为老人提供了一个优惠国际通话费率。罗渣士还承诺，公司目前在制定一个办法，让用户手机合同到期后，自动转到另一个更合理的现有计划，而无需用户联系他们进行变更。
叶女士表示，不知道还有多少老人像她母亲这样，因没家人在身边帮忙查看手机账单，而被手机公司悄悄涨费。◇
责任编辑：文芳
