【大纪元2021年09月20日】（大纪元记者李平多伦多报导）安省多伦多居民帕瑞兹（Monica Perez）最近对加媒投诉，加航居然让她11岁的儿子西巴斯坦（Sebastian）在没有任何大人陪护下，一个人从墨西哥市坐飞机回多伦多。
加航网站内容显示，8至11岁儿童独自坐飞机，家长必须购买航空公司未成年人独飞陪护服务，即家长支付额外费用，航空公司派工作人员陪同孩子到登机口和上飞机，孩子通常须坐在飞机最后3排靠近机组人员的位置。
孩子独自坐飞机
据CP24报导，今年6月，西巴斯坦趁放暑假，一个人到墨西哥市看小姨，帕瑞兹花200元钱购买了加航未成年人独飞陪护服务。孩子返程日子原定于8月20日，帕瑞兹后将返程时间改在9月17日，随后突然被加航通知返程时间被提前至9月14日。
9月14日，帕瑞兹妹妹将孩子开车送到机场，在办理登机手续时，被加航告知不提供工作人员陪护服务，原因是帕瑞兹没付陪护费。墨西哥机场工作人员在电话中叫帕瑞兹电话联系加航交涉，但一直无人接听。
最后工作人员催促，再不登机，机票就作废了，下次不知要等到什么时候才有座位。帕瑞兹妹妹也没办法，只好让孩子一个人坐飞机。好在是，当时正好有另外一名亲戚坐同一航班回多伦多，同意帮孩子登机。
帕瑞兹透露，登机时间是午夜，孩子在这种情况下上了飞机。登机后，孩子坐在300多名乘客大客机的中间位置，根本就不靠近后排工作人员，也看不到亲戚坐哪儿，感觉不知所措。这种情况下，她提心吊胆了一整夜，一宿都没阁眼。
后来电话终于联系到加航，孩子已上了飞机。工作人员在电话中解释说，当时她改签机票时，加航忘了在改签后的机票中加上未成年人陪护服务项。
飞机抵达多伦多后，孩子独自下飞机找到安检处，又被安检问了很多问题，问他身上带了多少钱，结果孩子不懂，以为是问他包中的游戏、衣服、平板电脑和玩具等全部身家值多少钱，就回答说有几千元。
最后可能是安检发现他是一个人，通知加航，加航才派工作人员送他到乘客抵达口，帕瑞兹赶到才接到孩子。工作人员看到她第一句话是，这本来不是她的活儿，说帕瑞兹根本没付钱。
母亲和加航两种立场
加航对此的回复是，像这种情况，孩子的确应该在航空公司提供陪护服务下飞行，加航会继续调查，也深表关注，未来几天客服会直接联系家人。
帕瑞兹表示，事情发生后，她曾多次联系加航客服。加航在邮件中提出200加元未来飞行券补偿方案，并称就此了结，不会全额退款。
帕瑞兹表示，整个过程让她觉得，加航根本就没怎么当回事儿，不了解她作为一个母亲的心情。对于他们来说，只不过是犯了一个小小的疏忽，但对她来说，却是很大的事儿。
她说，她不想要什么飞行券，只想要加航退款，今后出门坐其他飞机即使转3次机，也不会再坐加航。◇
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