空服员:如何要求有较大伸腿空间的座位?

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【大纪元2022年06月21日讯】(大纪元记者陈俊村报导)在搭乘飞机时,有比较大伸腿空间座位会让人坐得比较舒适,尤其是身材高大的人。有空服员表示,如果乘客要求换到有较大伸腿空间座位,而且说话得体的话,他们通常会让对方换座位。

有多年飞行经验的空服员穆诺兹(Miguel Muñoz)告诉英国《每日快报》说,乘客会向空服员要东西或要求提供服务,而他们成功与否取决于他们询问的方式。

穆诺兹举例说,大多数航空公司不会免费赠送东西,甚至包括水,所以当乘客跑来跟他说,他们需要一杯水,因为他们口渴或是要吃药时,他的正式回应就是拒绝。

穆诺兹说,他会告诉对方,他们有出售瓶装水。如果对方很生气地指责他们,他们这么做违反法令或人权时,他还是不会提供免费的水给对方。

然而,穆诺兹说,如果你很客气地说,你觉得身体不舒服,那他就会免费给你水喝。

同样地,如果乘客要求换座位但说话不得体,空服员也不会让他们换座位。

座位
座位前方的伸腿空间如果比较大的话,会让人坐得比较舒适。(Fotolia)

穆诺兹说,如果乘客说,他们因为某种原因需要有较大伸腿空间的座位,他就会让他们换到紧急出口旁的座位,这些座位有很大的伸腿空间。

但如果乘客以膝盖不好为由要求换座位,他就无法让他们换到紧急出口旁的座位,因为坐在这些座位上的乘客在紧急事故发生时必须协助组员。膝盖不好、无法开启紧急出口的人,自然不能坐在这些座位上。

因此,穆诺兹建议说,乘客一定要诚实,不要夸大或说谎,这么做不一定有好处。曾经有乘客以髋痛为由要求换座位,穆诺兹没让他换到紧急出口旁的座位,而是让他坐到最后一排的空座位上。

他说:“要诚实。如果你没有任何疼痛,就说:‘如果你们在紧急出口旁有空的座位,可以让我知道吗?’”他说,他会帮助像这样老实说的乘客。

穆诺兹还提到,有些长得很高的乘客需要比较大的空间,也有乘客很有礼貌地询问能否换座位,希望能坐得舒服一点。如果有紧急出口旁有空座位的话,他肯定会让这些乘客更换。◇

责任编辑:茉莉

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