航班延误应该怎么办?看看专家怎么说

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【大纪元2022年08月06日讯】(大纪元记者陈俊村报导)由于人力、天气或机械故障等问题,航空公司的班机可能会出现延误的情况,尤其是在夏天这个旅游旺季。如果你遇到班机延误,千万别慌张,你可以参考旅游专家的建议来应对这件事。

据英国《每日星报》报导,美国机场停车位预订(Airport Parking Reservations)网站的旅游专家们提供了一些建议,可以帮助你处理班机延误的问题。

不要惊慌

班机延误无疑地是高压和令人沮丧的情况,但保持镇定可以避免进一步承受痛苦。无论你身边的人是同行的乘客或航空公司员工,你对他们都应该要很客气,因为所有涉及这件事的人都会感到苦恼。

保存各种开销的收据

因为班机延误衍生的花费,例如在等候期间购买食物或饮料等,可能可以向航空公司要求报销,所以你要保存各种开销的收据。

然而,航空公司只会支付合理的开销,所以你买酒、吃大餐和住豪华旅馆的钱,不太可能获得退款。

了解你的乘客权利

如果你的班机延误,你有可能可以获得赔偿或退款,所以你应该花点时间了解自己有何权利。

在很多时候,这种情况取决于航空公司的服务条款。因此,你在抵达机场之前就应该先阅读这些条款。

航班时刻表
这是某机场的航班时刻表。(Pixabay)

联系航空公司的客服人员

当你获悉班机延误的消息时,你应该立即联系航空公司的客服人员,让他们引导你下一步该做什么,才能解决这个问题。

你应该知道,如果班机的延误是在航空公司的控制范围之外,也就是不可抗力的因素所引发的,例如:恶劣天气,那么你可能无法获得航空公司的赔偿。但如果航空公司因为人力短缺而造成班机延误,那你应该有资格获得赔偿。

投保旅游险

随着班机延误逐渐成为全球共通的问题,现在在搭乘飞机之前先做好计划就显得比以往还重要。你应该确保你投保的旅游险有包含班机延误这部分。

尽管在英国这样的国家,航空公司有义务在班机延误之后照顾乘客,但大多数旅游保险政策都有加保班机延误这部分。通常是在你的班机因为罢工、恶劣天气和机械故障而延误超过12个小时,这部分的加保才适用。

责任编辑:茉莉

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