【大纪元2023年12月05日讯】（大纪元记者王兰多伦多报导）一名亚伯塔省女子表示，自己的满地可银行（BMO）账户在未经其允许的情况下通过信贷额度（Line of credit）被转走一大笔钱，而银行却要求她偿还近1万元及利息。
据CBC报导，37岁的麦克尼尔（Charlene MacNeil）表示，8月28日晚上，她收到一封信贷额度警报电子邮件，通知她在BMO银行的15,000元信贷额度中仅剩33元可用，这让她非常惊慌。
她查看了自己的账户，发现有大量资金不见了，于是立即将此事报告给银行。
第二天早上，她在位于亚伯塔省托菲尔德（Tofield）当地分行得知，有10,300元从她的信贷额度转到了她的支票账户（chequing account）。然后，9,702元又从她的支票账户转给了一个她不认识的收款人。
满地可银行对这些交易进行了调查，但不会对她被偷走的金额进行补偿。麦克尼尔现在必须偿还这笔钱，外加10.8%的利息。
她告诉CBC新闻：“这对我们的家庭来说是一个巨大的打击。”
她说，这件事给她造成了很大的精神伤害，动摇了她对银行的信任，尽管她没有做错任何事情，但让她感觉自己像个罪犯。
麦克尼尔住在托菲尔德附近的农场，多年来一直是BMO的客户。她说，她以前从不担心账户里的钱，因为她认为自己对个人信息非常小心谨慎。
BMO的调查
麦克尼尔与CBC分享了10月10日的银行调查信件。信中写道，用于访问她的银行账户的设备触发了一次性密码，该密码通过短信发送到了她的电话号码上，并被成功检索和输入。
银行高级调查员贾斯珀（Gary Jasper）写道：“如果输入银行卡号、网上银行密码和一次性密码的人不是你本人，那么要么是你以某种方式泄露了这些信息，要么就是你的设备（电脑、手机）可能已被入侵，从而让他人获取了这些信息。”
他在信中表示，保护银行卡号、密码和设备是麦克尼尔的责任，而不是银行的责任。
麦克尼尔说，她平时只用手机登录网上银行。她不记得那天收到过两步验证码，也没有与任何人分享过密码，甚至是她的丈夫。
她说，她怀疑自己的手机可能在一次前往拉斯维加斯参加会议的工作途中被入侵。因为她平时都会尽量避免使用公共Wi-Fi网络，但在那次旅行期间可能使用过。
由于对于银行的回应感到不满，麦克尼尔说她又与贾斯珀进行了一次长时间的电话交谈。
随后，BMO银行分行的经理口头同意返还500元。
麦克尼尔仍希望可以追回全部款项，并已向加拿大银行与投资服务调解专员（OBSI）提出投诉。
专家建议
根据OBSI提供的数据，今年1月至7月期间，有近500起欺诈案件立案。欺诈是向行业监察员报告最多的银行问题。
加拿大反欺诈中心的数据显示，截至6月30日，今年因欺诈造成的损失超过2.8亿元。
北亚伯塔理工学院（Northern Alberta Institute of Technology）网络安全项目主席约翰·扎比克（John Zabiuk）说，欺诈者可以通过多种方式进入他人的银行账户。一种常见的方法是冒充银行，诱骗用户提供登录凭证或允许远程访问他们的设备。其它方法包括从数据泄露中获取密码，以及说服人们下载伪装成有用应用程序的恶意软件。
至于麦克尼尔提出的曾使用过公共Wi-Fi，扎比克表示，如果一个网络不安全，攻击者很容易拦截网络链接并监视设备上发生的一切。
他说：“应该尽量避免使用公共Wi-Fi。”
他还建议每两个月更换一次密码，注册多个步骤身份验证，定期检查银行账户，并在下载应用程序之前谨慎地对其进行研究。
责任编辑：严枫
