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加国游客“梦想假期”变噩梦 滞留坎昆3日要赔偿

Flair航空公司航班资料照。(Shutterstock)
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【大纪元2024年03月22日讯】(大纪元记者王兰多伦多报导)回渥太华的航班延误多日后,加拿大安大略省180名游客前往墨西哥坎昆的“梦想假期”变成了噩梦。

据CTV报导,Flair航空公司F8-9960航班的乘客,原定于上周四(3月14日)晚上返回渥太华﹐但航班一再押后起飞﹐乘客不断地等候乘坐穿梭巴士﹑在闸口等上机,又或登机后在机上等起飞﹐结果飞机未能启航﹐乘客又被接载回酒店﹐第二天再次尝试,如此不断循环。

乘客卡利(Erika Carley)表示:“我们需要一个小时登机,然后在机上再坐一个半到两个小时﹐后来航空公司职员表示,飞机的导航系统无法运作而未能起飞。”

Flair航空公司则表示,因维修问题导致航班延误。

该公司的飞行运营副总裁昆兹(Matt Kunz)说﹕“我们一直在努力尽快解决问题。与此同时﹐我们亦一直与受影响的乘客保持密切联系,提供解决方法,如酒店住宿或预订其它航空公司的机位,以遵守《空乘旅客保护法规》。”

但乘客所说的却是另一版本。

乘客海斯林加(Liz-Dan Heslinga)说,Flair航空从未提出购买其它航空公司的机票。

另一名乘客斯坦(Erica Stan)也说:“Flair从未与我们沟通过,我们完全不知道发生什么事。”

斯科特(Kevin Scott)说:“(我们)像牛一样被赶上公共汽车,在没通风的飞机上坐着,昨天(周六)晚上11点才给我们送来火腿芝士白面包充饥。”

周六下午,乘客登上一架Flair航空公司的飞机,结果航班又一次被取消﹐这已经是过去数日的第四次了。

乘客卡梅隆(Drew Cameron)说:“这太荒谬了,我们这里有很多孩子。有些还是残疾人。”

乘客佩尔肖(Tulli Pershaw)和兄弟杰登(Jayden)本来对这次度假感到非常兴奋。

但到了周六,他们也崩溃了。

佩尔肖说:“我们上了飞机,坐在那里等了很久,然后他们(职员)就把我们赶下来。我只是想回家。”

他说:“本应准备开始我的屋顶施工,但现在什么都做不了。”

直至周日(3月17日)﹐受影响的乘客终于返回渥太华。

航空旅客倡权者卢卡斯(Gabor Lukacs)表示,此事件可令Flair航空公司面临法律诉讼。

他说:“Flair航空公司有责任在自己航班原定出发时间后的九小时内﹐重新为乘客安排航班,并购买下一班其它航空公司的机票。乘客也可因酒店住宿、餐费和工资等损失起诉Flair。”

卢卡斯表示,当涉及到执行空乘旅客保护法规时,加拿大政府一直以来都表现得相对松懈。“Flair正在逃避法律责任,而政府对此视而不见。看起来政府绝对没有真正的去履行职责。”

责任编辑:严枫#

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