根据报导，去年九月份市面上突然出现很多假冒的威而刚，一时之间市场上人心惶惶，大家都怕买到假冒的威而刚。辉瑞药厂针对这件事情召开记者会，关心且好奇的记者齐聚一堂，并且在药厂的介绍下针对“如何辨别真假”对威而刚的蓝色颗粒与包装进行特写报导。全台湾有很多“患者”在维护自己安全的考量下，莫不睁大眼睛仔细收看新闻，没看到现场报导的的人隔天还去买报纸来详细阅读。
产品销售过程中，难免遇到类似的情形。无论是产品设计错误、瑕疵问题、材料变质、甚至于台湾最常出现的“千面人”下毒事件，每次都考验着企业的应变能力。
2005 年“蛮牛饮料”被下毒的事情，不仅造成民众中毒送医治疗，保力达公司将 10 万打饮料全面下架也造成超过新台币 7000 万的惨痛损失。但是保力达在处理过程中，不断地透过媒体报导让社会大众了解事件的始末与处理情形，正面回应与负责的态度，也让整个事件在透明公开的情形下安全落幕。
这些企业除了获得商誉与消费者信心，更获得良好的“公共关系”，也就是行销学 4P 以外的第五个P (PUBLIC)。
公共关系最明显的例子应该出现在台湾的政治新闻，如果将政党或者政治人物当作产品，那些政治新闻或谈话节目，若有偏袒某政党的政治立场，或者特别让某位政治人物经常性的曝光发言，那就很容易在民众（消费者）心中塑造起特别的形象。对十秒数万元的电视广告费用来说，如果以“广告”来宣传，除了预算昂贵以外，还可能因为是广告被消费者转台拒看，但是如果是以“新闻”来宣传，那除了免费的好处，也比较有机会被消费者当作“资讯”来吸收。就像最近青蛙王子高凌风前往民生官邸希望赠送赵建铭“火鸟咖啡”，“赠送”这个目的达不到没关系，但是透过媒体的报导，等于是利用公共关系直接做了免费的促销广告。下次如果贵公司的产品被仿冒了，恭喜你，又多了一个宣传的机会了。
行销智慧：善用公共关系(Public)来达到产品促销(Promotion)目的@◇
(http://www.dajiyuan.com)
