分享一位副总的心得。成与败就在“微妙的方寸”之间。
前几天和朋友去参加一个喜宴，我们很荣幸被邀请当招待人，在晚会当中，透过友人的介绍，我很荣幸认识一位从事电子业的朋友，我们一起交谈。她谈到，她是如何在短短的十五年的时间内，成为她们公司(台湾区)的副总。她说，她在面对客户从不急躁，也不求快速成交，只重视发自肺腑的关怀，然后像朋友一样的聊天，以最轻松的方式交谈，达到最理想的成绩。
最后我请教这位朋友如何“经营”业绩？她笑笑地说是“失败经验”磨出来的。早年做“专员”时并不顺利，于是她就请调做采购，经过一段时间，慢慢“归纳”哪些“供应商”的经营方式会受到欢迎。也“归纳”出不受欢迎的“供应商”的经营模式。结果发现有非常大的差异。
受到欢迎的“供应商”原来处处在为客户着想，而不受欢迎的“供应商”大多数是为了自己的业绩“缠得”人心烦。
想通了之后，他得到几点心得：
热忱的“供应商”先为客户着想，不受欢迎的“供应商”总为自己打算。
热忱的“供应商”提供解药，不受欢迎的“供应商”贩卖产品。
热忱的“供应商”先交朋友，不受欢迎的“供应商”只做生意。
热忱的“供应商”使客户下次还想见我，不受欢迎的“供应商”令客户避之唯恐不及。
带着这些心得重回业务领域，她锲而不舍地钻研，真心诚意地以客为尊的付出，结果他发现这个曾令他头痛的工作，反倒成了易如反掌的事。因为她处处在为客户着想，也赢得可客户的信赖，并且也开创出，自己非凡的成就。
副总建议职场的朋友:
在职场生活，不要怕主动表达你的关爱，只要是真心真意的去关怀。比如说去收发室取报纸时，顺便就把几个办公室同事的信和报刊都带上去给他们。
再比如哪位同事病了，下班后晚上打个电话过去问候一下，诚恳地问候他是不是需要帮忙，明天能不能上班等。同事之问互相表示关心。时时抱着善意和助人的心态。
面对个别人的排挤和冷漠你要宽容。并且对他一样微笑和处事，至于他对你的态度如何，你完全没有必要计较。你要学会满足，每天怀着一种明媚的、满意的心态去面对生活，你便能获得满意的结果。
反之如果一直紧张、甚至抱怨，那么你就难于融入人群，因为人们总是欢迎那些带给她们快乐的人，而不是带来情绪和压力的人。@*
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