【大纪元11月21日讯】自由时报记者柯力心／专题报导
大型连锁家居通路并不是北台湾的专利！随着IKEA宜家家居高雄店以7,000坪的卖场规模，于11月初正式在高雄市多功能经贸园区开幕后，加上南台湾原有的B&Q特力屋、HOLA和乐家居〔2921〕等业者，南台湾家居通路争夺战俨然一触即发！
相较于B&Q、HOLA、PiiN品东西、MFI三商美福等其他家居商品业者，IKEA虽然店数较少，不过却一直朝向大坪数、宽阔停车位的方向发展，以新庄店为例，四层楼、8,200坪的面积在台湾居冠，新开张的高雄店规模比台北环亚店大三倍，居南部第一，也是IKEA首次在南台湾落脚，虽然动作比其他业者稍慢，但是挟着品牌、规模与价格等优势，一般预料将对南部家居业界造成冲击。
近年来，高雄市已有多家大型卖场进驻，而且多集中于前镇区，除了IKEA外，还有最早进驻的好市多（Costco )、家乐福、统一梦时代购物商城等；IKEA看好高雄市政府推动多功能经贸园区的决心，因此选择在此开立南台湾旗舰店，除了满足南部消费者的居家布置需求外，同时提供约350个工作机会，预计将可为IKEA增加二到三成营收。
有趣的是，目前拥有12家店面的HOLA，旗下首家店于1998年9月在台南永康开幕，和乐行销处副总经理李津玲说明，当初在全台同时评估多个可能据点，但是一并要考量的因素不少，最后永康脱颖而出；高雄左营店则在2004年3月开幕，卖场面积约1,600坪。
IKEA原本在北部有台北环亚、桃园、新庄等三家店，IKEA调查发现，约有11%的高雄人曾到北部IKEA消费，而且有超过八成的民众认识IKEA品牌，从7月以来，IKEA开始让当地消费者免费申办宜家会员卡，至目前为止会员数超过两万人，攀升速度超过以往各家分店。
在台湾拥有多次开店经验的IKEA高雄店店长柯马克（Mark Curtis )指出，南部消费者比北部愿意花更多的时间享受居家生活，因此对于居家布置，也可能更有意愿投入时间与心力，而且IKEA提供南部较为缺少的儿童家具、北欧设计家饰品等选择，这点应该是IKEA高雄店的优势。
面对IKEA进驻南台湾家居市场，经营高雄已有九年的B&Q特力屋，选择暂时按兵不动。B&Q指出，在IKEA开店初期，B&Q的来客情况多少会遭到排挤，但是预估大约一个月的蜜月期过后，应该就会回归正常水准。
HOLA则认为，寝具是HOLA在南部市场的强项，占整体营收约15%，不过IKEA这方面的实力也不容忽视，将会观察IKEA高雄店后续的情形，再决定如何因应。
IKEA贴近当地消费需求
记者柯力心／专题报导
IKEA在台湾共开了四家店，为更贴近各地消费者的需求，各店皆进行一些在地化的调整，从行销手法、商品陈列到展示间的布置，各有巧妙不同。
IKEA市场行销总监姚以婷说明，IKEA选定据点后，都会对周遭地区展开家户调查，藉由居民的深度访谈和实际观察住家室内空间，具体了解当地和附近居民的生活空间与消费习惯，诸如家庭布局、陈列布置、空间运用、布置的喜好与需求等，均在研究了解的范围之内。
比方说，今年上半年新庄店开幕，由于当地居家住宅的空间较小，因此在展示间内大量凸显各式各样的收纳巧思；桃园店则观察到开放式厨房的风行，店内便安排较多开放式厨房组装布置。
在高雄店方面，家户调查发现17户住家中，16户使用皮制沙发，比例相当高，所以在沙发区中特别将皮沙发独立成区，约有30坪的展示空间，所展示的品项比起北部增加约三成。
高雄地区的消费者对于和式房兼客厅的需求很大，因此在展示间也设计了全台唯一的和式实景布置，希望能贴近当地消费者的需求。由于南部市场较缺乏儿童专属家具，因此高雄店也针对这块市场打造儿童家具专区，商品品项约占全店两成，比其他三店还多。同时，还在展示间融合南台湾阳台空间的规划特色，实际展现阳台的收纳运用。
HOLA培养稳定忠实顾客
记者柯力心／专题报导
HOLA和乐家居在南台湾市场经营已有八年多时间，HOLA行销处副总经理李津玲表示，主力客层为35至50岁的家庭妇女，以台南永康店为例，多年下来已培养一批稳定忠实的顾客，在来客平均购买单价部分，数目的多寡则牵涉到卖场面积的大小。
李津玲说明，假如卖场面积较大，所提供的商品品项也会较多，更能刺激顾客消费，因此“客单价”通常会较高。家饰商品如抱枕等小配件，南北台湾民众的需求，没有太明显的区隔，倒是红色系商品的接受度，南台湾比较高。另外也发现到，北部民众对于布沙发较具偏好，所以颜色和款式较多，南台湾可能是气候相对炎热，购买布沙发属于少数，而红木等实木家具则较受欢迎。
谈到HOLA明年的发展，李津玲指出，会更清楚对消费者传达居家美学的观念，例如某些店面已设置的“Style Room”会进行更多风格的搭配，如欧美的前卫设计等资讯。至于明年的展店计划，目前北、中、南各地都在勘查可能的据点。
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