【大纪元9月3日讯】自由时报记者林正智／专题报导
1971年，当时已担任德州仪器在台最高人事主管的林泰生，放弃待遇优渥的外商职务，向当时是小儿科医生的母亲借了50万元，加上自有的70万元，以120万元作为创业基金，在台北市南京东路开设了丽婴房第一家门市。经过35年的发展，丽婴房不仅已是两岸第一大童装品牌通路的龙头，并在亚洲五个国家拥有超过1,000个门市与专柜，而事业范围更是跨出童装，加入坐月子中心与脐带血保存等与儿童相关的领域。林泰生说，将丽婴房推向国际是他最大的愿望与梦想，而“成为东亚第一大童装品牌”，则是他现阶段的努力目标。
林泰生的母亲林黄彩霞女士，早期就是在中山北路一带开业的知名小儿科医师，不过对于独子林泰生却是采取开放式的教育方式，因此林泰生才能没有在继承衣钵的压力下，进入台大心理系就读，并且前往美国继续深造后，顺利进入知名电子大厂德州仪器任职。
不过，就在回台接任德仪在台人事经理二年后，林泰生萌生自行创业的想法，并在母亲的建议下，到了日本大阪去参观当时颇负盛名的婴幼童品牌通路明治屋，并了解当地的经营状况，参观、了解后的林泰生即认为，国内在这个领域内，确实尚有极大的发展空间，所以才决定在南京东路开设了第一家门市。当时员工只有五个人，发展至今，丽婴房在全球的员工人数已逼近4,000人。
林泰生说，做生意的想法，的确受到母亲的启蒙，而且也从她身上学习很多的经营技巧，例如他母亲本身就是一位非常成功的小儿科医生，除了十分关心病患外，还利用“个人化行销”的概念，把每次看诊的对话内容记录在病历上，让下次再来看病的病患与父母都会有很温馨的感觉，他的母亲常告诉他，“只要对客户好，服务也好，根本不用担心客户不会上门”，因此触发了他创业初期的许多行销手法。
对于品牌的经营，林泰生则强调，他是经由不断学习与思考而来，也不是一蹴即成，未来丽婴房还是会继续聚焦在婴幼童的相关产品上，因为只有“聚焦，才能发光、发热”，让公司可以健康的永续经营下去，并有无限发展的空间。
至于未来的发展方向上，林泰生表示，虽然丽婴房已稳居两岸最大童装品牌的龙头地位，但是他未来的最大梦想，是希望能将丽婴房推向国际舞台，从台湾、东亚、亚洲到全世界，因此他找来拥有外商经营经验的王国城担任总经理，并赋予重大任务。
说故事 丰富品牌内容
记者林正智／专题报导
从台北市南京东路的第一个店面，到目前在全球五个国家拥有超过1,000个门市与专柜，丽婴房不仅已是国内第一大童装品牌通路，更成功为国内其他童装业者建立了可依循的经营模式。董事长林泰生首度透露，丽婴房能够成功的秘诀，除了过去曾经提及的人才与团队之外，最重要的还是在于“坚持”这两个字，所以才能与时间不断奋斗，透过各种商品与事件来强调品牌的存在。
林泰生认为，在品牌的经营过程，的确会有上下起伏的变化，而会造成此变化的主要原因，还是来自于经营团队对于品牌的诠释、产品与服务，到底能够引起消费者多少的共鸣度所导致，但是在他看来，只要不断经由讲故事的方式，来丰富品牌内容，品牌本身就不会出现老化的问题，经由再生的方式让品牌一直发展下去。
例如丽婴房去年的故事主题可能是Hello Kitty，今年则变成了迪斯尼的小熊维尼，如此才能不断吸引消费者的注意力。
林泰生说，丽婴房虽然是国内最早成立的童装品牌，也树立了其他后起同业可依循的经营模式，但是这个市场还是相当多元化的像丽婴房，长久以来经由各种活动与商品，就是塑造“乖宝宝”以及“不作怪”的品牌形象，相对也就会获得认同这个观点的消费者共鸣，因此如何诠释与定位，还是品牌经营最核心问题。
企业总部 将做儿博馆
记者林正智／专题报导
曾有一位英国金融界人士前来拜访丽婴房董事长林泰生，对林泰生说，“这一栋盖成大象样子的大楼，以后恐怕很难转售出去”，不过经过林泰生的解说后，对方才恍然大悟，原来依照林泰生的规划，未来将把丽婴房营运总部逐步转化为“儿童博物馆”，成为专属于孩子们的天地；事实上，象头现在也已是丽婴房最鲜明的企业标志了。
丽婴房指出，该公司的英文名称“les enphants”，是来自于法文“les enfants”，意思是“孩子们”，不过由于注册上的考量，才会将其中的“f”改成同样发音的“ph”，意味着和平（peace )与希望（hope )，之后再由ph延伸出现在的象头标志。
曾是台大橄榄球校队，喜爱各项运动，而且随时精力充沛的林泰生，在女儿眼中是个“爱动又爱玩”的爸爸，而他的办公室里也摆放不少的收藏品，其中最多的，还是各项各样的丽婴房企业标志─大象。
林泰生表示，他的夫人蓝采如收集中国童帽、童鞋、背儿带、围兜以及霞帔等儿童相关骨董用品已有多年的历史，未来他则希望从这些收藏品作出发点，成立真正属于孩子们的“儿童博物馆”。
专卖 → 冲量 → 品牌
成功三部曲
林泰生分析，丽婴房发展至今大概可以分三个阶段，首先是刚创业的时候，丽婴房是属于婴童专卖店的形式，主要商品多为初生幼儿所需的用品。此外，也采取类似委托行的作法，从日本等地进口童装。虽然客户反应都很好，不过价格偏高，只有少数客户买得起，因此这阶段的主要努力都是在降低售价，让更多的人买得起。
在第一家门市设立不到二年，林泰生即开始面对数量的问题，为了降低售价，丽婴房以量制价，因此林泰生决定朝连锁经营的方向来发展，在短短不到五年的时间内，在台北增加了三、四家的门市，同也开始引进在台湾本土制造、量化，来进一步降低成本。
之后林泰生又开始碰到另一个问题，就是客户的品牌忠诚度。当时台湾有不少成人服饰品牌，但却没有童装品牌，因此他毅然决然跨入品牌通路领域，建立属于台湾人的童装品牌 ，至今已经近30年之久。（记者林正智 )
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