从小努力打拼、半工半读的成长环境,造就了李日东吃苦耐劳的毅力。他努力撷取日本优良的观念和行为,应用在经营管理上,在实践中得到了印证。标榜多元、精致餐饮文化的东东餐饮企业,俨然成为台南餐饮界的龙头!
几次见过东东餐饮企业董事长李日东,都是在公益活动记者会上,譬如:赞助家扶孩童学费,宴请孩子用餐或赞助新唐人亚太台举办“富而有德餐会”,或出席“全世界中国菜厨技大赛”台南场说明会。经营十多家高级餐厅,被誉为台南餐饮界龙头老大的李日东,才过不惑之年,庄重诚恳的态度流露出南部人坚毅纯朴的气质,言谈中给人随和的亲切感。
半工半读 磨练坚忍毅力
李日东是台南市安南区盐工的子弟,家里7个兄弟姊妹,他排老二也是长子。国小四年级开始,早上5点多李日东就要到盐田帮父母晒盐,之后,步行一个多小时去上学;放学后还要到盐田帮忙,直到晚上7点才和父母一起回家。
国中时期,李日东力气大了,就帮忙挑盐。寒暑假还得去外头打工,曾做过皮带、地砖、肥料等工作。国二那年,在台南市远东百货的“钻石楼”粤菜馆打工,这是李日东生平第一次接触餐饮业。
高中时,李日东念夜校,白天努力打工,曾经一天兼了三份工作,半工半读完成学业。这样打拼的成长环境,造就了李日东吃苦耐劳的毅力、独立不服输的个性与一颗温暖柔软的心。
远赴东瀛 生命的转折点
李日东在钻石楼打工时,认识了一位日本朋友—下山静夫平野勇,从这位朋友的言谈举止及其对日本的描述,李日东对日本产生了美好的憧憬,期望有一天能亲炙日本文化,学一些东西。
服完兵役,他将几年来打工所攒下的积蓄跟朋友合股开餐厅。做了3个月,一位朋友要去日本读书,邀李日东同行,为圆多年的梦想,他毫不犹豫的退股,带着一点钱远赴陌生的国度。
到了日本,李日东先是进语言学校,接下来白天上学,晚上在俱乐部厨房里打工。毕业后,在餐厅正式工作了2年,娶了日本籍美娇娘后回国创业。
在日本6年是李日东人生的转捩点。一个单纯的乡下孩子怀着憧憬到日本,那段日子,他像海绵一样大量的吸收着日本的精神文化。日本人精益求精的精神、守法的观念,以及团结一致的态度,令他印象深刻。尤其是日本从小落实在生活中的伦理道德教育,让他非常触动,从中自己也做了很多的改变。同时,他努力撷取日本优良的观念和行为,日后应用在经营管理上。李日东相信:“心态改变,思维就改变;思维改变,观念就会改变;观念改变,行为就跟着改变;行为改变,结果就会改变;结果改变,命运就跟着转变。”20几年来,在实践中他得到了印证。
回国创业 缔造东东王国
1991年,李日东和朋友合资成立第一家“东东粤菜小馆”,新手开店,不太懂得计算成本,有些菜亏了钱都不知道。每天高朋满座,结算下来发现所赚不多,不过,却汇集了人气,从此李日东采“以客养客”用口碑建立市场的行销策略,逐步拓展餐饮事业的版图。
2001年,李日东开了第二家餐馆“东大门韩国烤肉料理馆”,起先市场接受度不尽理想,随着软硬体加以修正,适时在台湾吹起“哈韩风”,幸运的搭上顺风车,受到消费者的喜爱,生意一路攀升至今。
2002年,李日东在华平路开了南台湾首创的“东东宴会式场”,解决了“东东粤菜小馆”筵席与小吃市场的冲击,成为府城嫁娶、宴会的重地。
李日东秉着“服务至上、不断改善、克勤克俭、永续经营”的理念,并以时间换取空间,他表示,创业初始,每天工作时数不低于15个小时。蒙幸运之神的眷顾,他不但撑过金融风暴与SARS的肆虐,在无需贷款的情况下,东东旗下的餐厅一家接着一家,以令人惊叹的速度开张。如今,拥有14家餐厅,标榜多元、精致餐饮文化的东东餐饮企业,俨然成为台南餐饮界的龙头!
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让顾客占便宜的经营理念
李日东表示,经营餐饮企业就像盖房子,从1991年第一家的“东东粤菜小馆”,到2001年的第二家的“东大门韩国烤肉料理馆”花了整整10年时间,去建立东东餐饮企业的基础。他说,当整个架构健全稳固后,发展起来就很快了。
其实,要在以小吃美食闻名的府城经营餐厅并非易事,李日东的经营哲学是:我们要让顾客占我们的便宜,但是我们又尽量不吃亏。尽量以“给消费者好处”的方向去跟顾客互动。他说,台南人有一种属性,人情味特浓,要做好生意一定要吃亏套交情,让顾客占一点便宜,薄利多销。也就是台谚所谓的“利多利不多;利少利不少”。
“以量制价”是让顾客占便宜又不吃亏的办法。藉由从产地大量采购降低成本,再回馈给顾客,让顾客觉得占了便宜,其实餐厅并没吃亏。李日东表示,与顾客做朋友是关系行销的一环,只要顾客敢开口要,他就不吝啬送。他充分授权给餐厅经理,尽量满足顾客的要求,创造顾客、员工、餐厅三赢而形成善的循环。
深知“不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里”的道理,李日东秉持创新原则去满足各个层级的顾客,有别于一般连锁店,东东餐饮企业旗下十几家餐厅各有不同的特色和不同的顾客群。虽然管理上不如连锁店方便,李日东指出其中的优势:“但是遇到经济不景气时,不至于全倒,且能和平共处,不会互相竞争。”
没有傲人的学经历,如何担当大企业的掌舵者?李日东的名言是:“利用时间,不要被时间利用。”他时常警惕自己:要随时掌握最新资讯,调整思想上和行动上的落差,跟得上时代的脚步。在日本,李日东养成了阅读的习惯,平均每个月看完两本书,他最喜欢阅读有关经营趋势的书及成功者的传记。并且,经常出国旅游考察,借此不断的学习成长。
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关怀弱势 提升餐饮文化
李日东长年资助慈善团体,但是“为善不欲人知”一向不喜欢曝光。年轻时,李日东常和几个好友自掏腰包,到孤儿院带孩子们做一天的活动;创业以后,更是经常带领员工关怀、扶助弱势团体。李日东认为这是来自母亲的教诲与熏陶。从小,母亲就教导他们“施比受有福”的道理,并常以身作则帮助别人。耳濡目染下,自然他就这么做。
身为台南市烹饪商业同业公会理事长的李日东表示,愿意就目前现有的力量和方便条件,尽量去帮助台南市餐饮业。他认为,“学力胜于学历”,愿意成长的动力是非常可贵的,于是邀请专家、学者开课,鼓励员工及同业进修。
李日东观察到,许多从事餐饮业的厨师欠缺精神内涵,得知,新唐人亚太电视台为“全世界中国菜厨技大赛”而举办“富而有德”募款餐会时,马上慷慨赞助并鼓励旗下厨师参赛。他表示,参赛的目的不在得名,而在借此活动提升厨师的工作态度和道德观念,引导厨师走出厨房,形成一个正向的团体。他说,从互相切磋观摩中共同得到提升,这才是最重要的目的。
在东东餐饮企业欢庆16周年庆的记者会上,李日东语带诚恳的表示,在府城,做16岁就是成年礼。东东企业成年了,更懂事了,取之于社会用之于社会,要承担更多的社会责任,今后将致力提升府城整体的餐饮文化素质。他承诺,在全球金融海啸,环境更差之际,会更用心、更努力,为餐饮同业、为社会付出更多,让大家能过好日子。@*(http://www.dajiyuan.com)