主管的赞美事由愈明确，得到的效果愈大。但是，身为主管也不能总是依靠口头赞美的效果。
一般主管都喜欢下班后带着部下去喝酒吃饭搏感情，然后称赞部下，以增加赞美的效果。
这种方式虽然会产生一定的效果，但想想看得花多少时间成本，其实一点也不划算。我向来反对职场应酬是工作一部分的想法。
我建议，可以把舍弃职场应酬所节省下来的时间及金钱，用在“职场披萨”上。年纪不同，对披萨的喜好程度也不同，但是只要是四十岁以下的人，应该都喜欢披萨。
在美国的职场里，只要一听到“披萨来了”，每个人都兴高采烈的，近来日本的职场也出现这样的气氛。
主管夸奖部下时，大都伴随着感激之意（说穿了，部下其实不是为公司、而是为主管工作）。
所以，同时夸奖众多部下时，利用午餐招待披萨和可乐，也是一种很有效的表达感谢方式。我就经常招待部下吃披萨，以表示奖励。
当你提议：“叫外送便当好吗？”与“叫外送披萨好吗？”的时候，可以仔细观察部下的反应，相信提议叫“披萨”时所获得的回应会比较大。
小时候，我光是听到“今晚吃咖喱饭”，就觉得那一天是很棒的一天。同样道理，在职场努力打拼的年轻人，听到“今天午餐老板请吃披萨”，心情也一定雀跃不已。
当然，万一你的部下对披萨没什么兴趣的话，那就把披萨改成别种他们喜欢的东西。
重点是，主管的感谢一定得为部下带来快乐或欣喜。
如此一来，主管的赞美将带给部下更加正面的能量，变成一种激励。像我，因为要求自己的感谢必须与部下的快乐息息相关，所以对招待披萨的时间点也很在意，于是我大多选择星期五作为“职场披萨日”。
星期五的披萨是最令人兴奋的事，你将在部下的潜意识里注入“星期五的披萨≒我的主管令人喜爱”的印象。
跟你一样是管理干部的同事，一定有那种“部下不想面对面的主管”。哪一种主管才可以发挥领导能力，你可以比较看看。
如果当主管的人在停止职场应酬后，经济上仍然无法招待部下吃披萨的话，原因若不是所得过低，根本不符合工作能力，就是极度浪费成性。
个案研究7
赞美太多，不会造成任何困扰吗？
Ｑ： 我了解赞美可以帮助部下“自主成长”。但是，滥用赞美，部下会误以为获得赞美是理所当然的，这不是反而造成困扰吗？
而且赞美多了，等到真正想赞美部下时，很可能变得不知道怎么完整地表达自己的意思，不是吗？
这个问题非常好。我举一个美国的例子来回答你。最近，美国的职场经常可以听到“Attaboy”和“Attagirl”的用法。
这是由“That’s the boy!”和“That’s the girl!”演变而来的俚语，主要是小学老师赞美小学生时所使用的词汇。翻译成中文的意思是“年轻人，你做得真好！”“好样的！”
“Attaboy”和“Attagirl”的用法普遍流传于职场，显示出“现在的年轻人要人像夸奖小孩子似地不断夸奖，否则就闹别扭”，这反映出美国“现在的年轻人”的典型。
赞美确实有助于提高职场员工的工作干劲、协助员工进行自主性成长，但另一方面，拿捏赞美技巧困难度很高，依然是我们今后要学习的课题。
回到你的问题上，我的答案是：就人类社会而言，实际上根本不会发生“夸到无话可夸”的情形，所以你对过度赞美的担心是多余的。“现在的年轻人”希望别人以夸奖代替打招呼，所以你就当作是打招呼般地给予赞美吧。
我认为我们社会上对人的“赞美次数”仍远远不够，所以在我们的职场里，“赞美太多”的问题暂时不会让人担心。
但是，只要公司想招募的人数增加，争取优秀人才的竞争愈演愈烈，数年之后，我认为策略性的赞美应该就会充斥企业社会。
到那个时候，“无具体事由的赞美”就像现今美国社会将“Attaboy”和“Attagirl”当作“招呼式赞美”一样，久而久之会变成一种口头禅。
不过， 我要提醒， 这种招呼式赞美， 最后很可能遭致部下的看轻。
甚至可以预期，中坚干部会把无具体事由的赞美，当作是一种对他个人的侮辱（当事人会想：你拿我当成小孩子啊！），这在管理上是很大的危机。
因此，赞美的真正技巧不在于赞美言词上，而是主管在什么时候、怎么发现“赞美的事由”，然后是否能马上发挥赞美的效果。
“赞美”让人回想起保母对幼儿说的软语温言，好像说起来很简单、很容易似的，但你已经从前面读到这里，就应该知道赞美是一种非常深奥且需要经验的技巧。
身为部下的人则要记得，你的主管可能也是在“Attaboy”和“Attagirl”的赞美下长大的。
主管也会希望得到部下“你真行！”的赞美。所以如果有具体的事由，请你不要因为对方是主管就有所顾忌，赞美主管，对公司组织能力的提升必定有很大的帮助。
接下来的问题是，该如何真正奖励努力工作获得成果的业务员，这种时候，我建议你睁大眼睛，以周遭的人都听得到的音量去夸奖他。
针对这个问题，我可以为各位举一个例子。
笔者旅居美国时，当地报纸刊登了某家不动产企业的广告。这是一家在美国当地经营商业不动产的一流公司，据点遍布美国各大都市，是拉斯维加斯当地最受好评的企业。这则广告的篇幅比手掌略大一点。
这家公司在广告上刊登业务人员照片，佐以最佳业务人员的说明文字，用以表示恭喜之意。
二○○二年、二○○三年、二○○四年以及“全公司最佳业务人员”等文句，已清楚地表达出赞美的具体事由。
而且，支付并不便宜的广告费，却完全不刊登任何和公司生意有关的广告，这种做法能达到最好的效果。像这样把注意焦点全放在“赞美”上，确实是很棒的策略。
由于进入美国不动产业界并不需要特别的技术，条件限制很低，以至于每个人都想从事不动产业，因此竞争异常激烈，为了获得好评，付出的努力是外人难以想像的。
这家企业的业绩不断成长，且获得当地民众极大的信赖，和该公司对赚钱业务人员的奖励方式有极大的关系。@(本文结束)
摘编自 《好主管不该教员工：主管怎么带人，员工如何偷学》 大是文化有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
