研究显示，精神病院的病患使用“我”这个字的频率是正常人的12倍。由此可见，说话时愈少提及“我”，别人愈不会觉得你精神异常。
与人谈话的时候，避免开口“我”、闭口“我”的确是明智之举。如果是E-Mail，你那显眼的“我”会占据收信人的萤幕。有些人用了太多以“我”开头的句子，有如形成一种固定格式。
等一下，莉儿，每个人都会谈论自己，自己的行动、思想、感觉、建议。E-Mail就是要传达这些内容。
你说得对极了。下面就是一个例子，寄信人跟朋友闲聊：
“嗨，瑞克，我昨天晚上参加你在俱乐部举办的派对，玩得很开心，也认识了许多有趣的朋友。我希望你和大嫂下个星期能来家里吃饭，我想莎夏的手艺一定不会让你们失望。”
注意到了吗，每个句子都是用“我”开头，反反复复，一切以“我”为中心，虽然用意是要请朋友聚餐。
既然如此，撰写者该怎么办？如果我那位已经仙逝的文法老师听到底下的建议，一定会在坟墓里辗转反侧；如果她还在世，恐怕也会一死了之。不过这项建议相当简单，你只需尽可能地将“我”删除。
现在让我们来试试，看看效果如何：
“嗨，瑞克，昨天晚上参加你在俱乐部举办的派对，玩得很开心，也认识了许多有趣的朋友。希望你和大嫂下个星期能来家里吃饭，莎夏的手艺一定不会让你们失望。”
和上一封E-Mail相比，这一封只是把“我”删得干干净净，其他内容原封不动。
妙招75 E-Mail中少用“我”
撰写非正式的E-Mail时，尽量不要用到“我”，这样有助于降低自我中心的倾向，让你更容易博得对方的好感。如果你想验证，只需找出任何一封最近写的E-Mail，把里面的“我”全部删掉，你会发现实质内容不受影响，别人读起来更为舒服，只有文法老师才会有意见。
若觉得有些地方删掉“我”会不太通顺，可以在“我”的前面加上收信人的名字：“瑞克，我希望你和大嫂下个星期能来家里吃饭……”
如果想更进一步，那就尽可能改用“你”作为每个句子的起首：
“嗨，瑞克，你昨天晚上在俱乐部举办的派对很棒，大家都很开心，你请了许多有趣的朋友。你和大嫂下个星期会来家里吃饭，对吧？你们一定会欣赏莎夏的手艺。”
职场E-Mail
用“你”或“您”来取代“我”，也会让职场沟通更显友善。比较下面2则E-Mail：
“亲爱的琼斯先生：我们昨天收到您订购的产品订单。我会在产品运到时立刻以E-Mail通知您，隔天就会寄出。”
这是常见的写法。以下则是根据妙招75的原则来改写：
“亲爱的琼斯先生：您订购的产品订单已在昨天收到。产品运到之后，您会立刻接到E-Mail通知，而且您隔天就会收到产品。”
重读你过去写的电子邮件，看看其中有多少句子可以修改成以“你”或“您”来起头。然后再以收信人的观点来看，你能察觉其中的差异吗？
如果邮件能够让收信人感觉自己更有分量，你将会争取到忠实客户。
每个人在呱呱坠地时，可能都曾被医生抓着小脚倒提起来打屁股，从此觉得整个世界都是围绕他们旋转。因此当他们看到你写出他们的名字，以及一个接一个的“你”，将会觉得非常受用。
不过还有一种方法，可以让他们更是如鱼得水。@(待续)
摘编自 《人见人爱的华丽社交》 美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
